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君康人寿:坚持科技运营,转型升级见良效
2017-09-25 20:02  来源:中国网 

随着国内保险市场“回归保险本源”的呼声日渐升高,保险公司纷纷投入转型浪潮中。君康人寿保险股份有限公司(以下简称“君康人寿”)也正在不断调整“打法”,以适应行业新环境。

近日,在“科技运营”战略的引导中,君康人寿运用科技手段推动公司从传统型寿险公司向科技型寿险公司转型,以期通过更优质的保险保障服务满足客户多样化需求,实现公司的运营价值。

数据助力科技转型

作为数据型企业,君康人寿倾力打造数据收集与分析平台,并利用该平台让数据中蕴含的价值开展更深层的挖掘,为君康人寿转型升级带来良好效果,成为开展保险保障服务的中枢。

据了解,大数据平台已为君康人寿洞察用户需求、调整业务结构、优化工作流程、实现精准化营销和精细化服务提供了重要数据支持。以用户消费行为分析为例,君康人寿通过大数据平台相继完成了用户信息的收集整理,并在此基础上建立了用户信息数据库,进一步分析用户的消费行为,从而制定出有针对性的营销战略与方案,实现“以用户为中心,投消费者所好”。

下一步,君康人寿将继续加强对大数据平台建设的深拓,全面收集客户相关数据,健全数据库,在定价、营销、保单管理等不同领域对大数据应用进行积极尝试和创新,为君康人寿转型升级提供更有力的数据支持。

科技让服务更便捷

而科技运营不仅仅只在售前。据悉,君康人寿还利用科技创新提升客户体验,从“以客户价值创造为中心”的宗旨出发,相继提出“君易宝”、“君银通”、“君英会”等移动互联平台。通过三大平台间的相互配合,实现了保单查询、卡单激活、理赔查询等操作的轻松完成,让客户享受到了更加体贴周到的服务。

在理赔方面,君康人寿利用互联网、大数据、云计算等技术研究而成了直付理赔通道,该通道打通了产品、风控、运营、平台和财务的各个环节,通过电子化方式简化理赔流程,让理赔更轻量化。

据君康人寿相关负责人介绍,“科技是手段,保障是本质,服务是核心,君康人寿科技助力转型升级的根本,就是利用科技创新提升保险保障服务的综合能力”。据上述人士透露,目前,君康人寿转型升级良效初现,公司理赔时效、保全时效、电话接通率均优于行业均值。在最新公布的保险消费投诉的情况中,君康人寿万张保单投诉量仅为0.16件,位于行业前列。

面向未来,君康人寿将继续紧密围绕“科技运营”的发展战略,不断开拓创新、锐意进取、稳健经营,以实现“成为中国保险市场客户信赖的创新型、科技型、价值型寿险公司”为奋斗目标,更高效地为客户提供优质服务。

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