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“新零售”赋予电商新动力
2017-06-20 01:08   记者李思  


   近日,各大电商平台陆续发布了“6·18”年中大促的最终战绩。业内人士认为,今年的“6·18”或将成为国内电商转型的起点和分水岭,同时也是中国“新零售”的第一场正式大考。
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  “6·18”战绩出炉
  记者从京东获悉,作为“6·18”的主场,6月18日当天0点开始,京东瞬间涌入海量用户,峰值订单被不断刷新,第一个小时的销售额超过去年同期的250%。
  截至18日10∶00,京东累计订单量Top5品类为:手机、纸品湿巾、空调、家电服务、平板电视。其中,海信电视的销售额已超越去年“6·18”全天,小米电视更同比去年实现了5倍增长。
  与往年“6·18”年中购物节相比,消费者囤货热情大涨,那些购买频次高、保质期长的日用品尤其受到青睐。比如,海飞丝在8小时内售出8万瓶,按销量计算,其位居品牌热销榜第2位;六神香皂售出50万块,是去年“6·18”当天整体销售的25倍。
  同时,由于有了智能冰箱、叮咚音箱等新入口的加入,也让消费者可从更丰富的场景和终端抢购商品。消费者利用智能冰箱购买的商品中,70%是生鲜产品。利用叮咚智能音箱进行语音下单购买的主要品类有:纸品湿巾、饮用水、冲调饮品、沐浴类等常购品类。据悉,这是京东有史以来第一个可以语音购物的“6·18”。
  而第三方支付助推消费的作用越发明显,6月18日当天前10个小时,京东支付交易额同比增长240%。据悉,从6月开始至今,京东金融已经通过白条免息、支付立减、满减返券、现金红包等方式,为消费者送出3.5亿元优惠福利,和2500万份免费保险保障,包括运费险、物损险、拒收险、价保险、延保险、运动意外险、美妆质量险等。
  就在同一时间,天猫也发来了“6·18”战报。数据显示,从6月18日0点开始,剁手党们5分钟买了200吨奶粉,7分钟买了2000万片纸尿裤,14分钟买了32万斤泰国榴莲,26分钟竟然买了1000万支口红。电器手机、服装饰品、母婴和消费品等品类成为消费者的最爱,其中,天猫国际表现尤其抢眼,开场7分钟,成交额就突破1亿元,预计天猫国际全天成交大涨500%。
  此外,包括唯品会、苏宁易购、网易严选、洋码头、当当网等在内的电商平台,也纷纷在“6·18”期间发力,推出了自己的年中大促。其中,作为电商市场份额排名第三的唯品会正值其“6.16”店庆大促,而这场大促也在品类和品牌等方面有诸多“惊喜”。其中,女性最爱采购的品类商品均以大力度五折优惠,女装、母婴、美妆、配饰、家居家纺、生活食品最高全场满199减100,鞋包、男装、运动、数码家电、海外商品亦有最高满298减80、上不封顶的优惠力度。
  值得一提的是,一些导购返利网站也加入到了这场战役中。例如,国际轻奢品牌MK与电商导购平台返利网进行合作,全部商品五折起,外加20%独家返利。活动开始不久,多款商品就被抢购一空,出现了多种商品脱销的现象。
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  智慧物流全面升级
  事实上,购物节还远没有结束,交易数据爆发增长过后,是对电商物流能力的考验,而今年的电商年中购物节也迎来了整个物流业的全面升级。
  来自菜鸟的数据显示,6月18日中午,天猫商家智能分仓发货量已达去年同期的三倍。而除了本地购物,今年“6·18”海淘的速度也大大提升,通过保税仓,中国消费者可以普遍享受到购买海外商品的次日达服务。“甚至有些消费者在下单当天,就能收到保税仓发出的海淘商品。”菜鸟联盟负责人周轩榕说。
  物流提速的背后,是物流企业大量使用新技术提高了效率。例如,百世供应链投入了40多个云仓参与“6·18”,38个风暴自动分拣系统服务范围遍及全国,可以将包裹分拣准确率从全人工分拣的80%提高到99.9%以上,分拣效能提升4倍。
  在仓库,心怡科技通过大数据计算,畅销商品已做好前置备货,库容、IT系统也已根据波峰值作出调整,确保短时间内大量订单顺利通过。以嘉兴智能仓为例,消费者在电商平台下单后,运营中心内即时获得订单信息,通过自动化流水线,平均每个包裹出库时长只需三分钟,拣货正确率几乎可达100%。
  而在分拨中心,圆通速递也投入了大量自动分拣设备。以北京后沙峪网点为例,两套自动化分拣线,每小时至少能够操作2.4万件包裹,和人工操作相比提速一倍,还能减少出错率。有了新技术的帮助,该网点为京津冀等区域配送的包裹可以当天送达。
  在最后一公里,落地配公司联报万象采取了全天候轮班制,运力人数增加到近10万,车辆增至1万多辆。“可以说,这次‘6·18’是电商物流的分水岭,智慧、开放的物流展现了厚积薄发的优势,以后大促的物流体验将与平时一样,当日达和次日达会成为标配。”周轩榕表示。
  在“6·18”期间,京东的智慧物流无人技术也全面落地运营。6月18日上午9点15分,京东配送机器人来到中国人民大学公共教学二号楼,为正在楼内自习的李若谷同学送去了订单。10点15分,位于西安的航天基地管委会降落点,市民邢栋收到了来自京东无人机送出的“6·18”第一单商品宝鸡凉皮和锅巴。
  而在京东的武汉亚一、华北物流中心等仓库,占地数千平米、高达9米的15层货架上,每层都高速飞驰着货架穿梭车,马不停蹄地将货架上的货物取出;订单的分拣作业则由Delta拣选机器人或分拣型AGV机器人进行。由人工智能武装“大脑”的机器人,拣选速度之快让人目不暇接;智能叉车和搬运型AGV机器人则是仓库中头脑和肌肉兼备的大力士,正在“举重若轻”地配合搬运大宗商品……
  “京东利用大量智能物流机器人进行协同与配合,通过人工智能、深度学习、图像智能识别、大数据应用等诸多先进技术,让传统工业机器人具备自主判断和行为能力,能适应不同的应用场景、商品类型与形态,完成各种复杂的任务。”京东物流负责人表示,当人工智能与物流机器人相结合,存储效率得到成倍提升,目前,装备了物流机器人的仓库存储效率是传统横梁货架存储效率的5倍以上,并联机器人拣选速度可达3600次/小时,相当于传统仓储作业效率的5-6倍。
  记者了解到,目前京东配送机器人已经开始在人大、清华、浙大以及长安大学等多所高校运营。这些装备了人工智能的配送机器人,具有自行规划路线、规避障碍的能力,可以自如穿梭在高校道路上。收货人通过手机短信收到货物送达的消息,在短信中直接点击链接或在配送机器人身上输入提货码,即可打开配送机器人的箱门,取走自己的包裹。而且,用不了多久,这些配送机器人就可以支持刷脸取货。
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  “新零售”赋予电商新动力
  分析人士指出,从今年各大电商的促销策略来看,除了各类常规的商品打折和返券活动外,旨在打通线上线下服务,推进新零售业态的发展,吸引了消费者和行业的关注。该人士认为,尽管目前尚未有成熟的“新零售”模式,但“新零售”已经成为业内对未来发展的共识。而随着“新零售”模式的突破和完善,将赋予电商新的发展动力,并将进一步带动国内零售业的整体发展。
  “‘新零售’概念提出后,电商大促逐渐显现出从单纯向消费者销售的行为,转变为服务消费者的内容需求。”中国电子商务研究中心主任曹磊向记者表示。据中国电子商务研究中心发布的《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》显示,2016年,中国电子商务交易额达22.97万亿元,同比增长25.5%。随着宏观经济的企稳,“供给侧改革”的逐步推进,以及“互联网+”向传统产业的不断渗透,未来,我国电子商务交易额仍将保持快速增长。