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AI人工智能催收解决行业痛点
2017-12-29 07:40
  解决催收行业痛点
  相关数据显示,近几年坏账以每年1000亿元级别的速度快速增长,助贷机构、催收机构就像雨后春笋般涌现。然而,由于缺乏监管,国内债务催收行业鱼龙混杂,从业人员素质良莠不齐,暴力催收、侵犯隐私等负面新闻屡见不鲜。
  "近几年,不论是小贷公司、消费金融公司、互联网金融公司,在监管还未明确的前提下,放款体量都是非常大的。"资易通创始人兼CEO盛洁俪日前在接受记者采访时表示,这些机构的崛起让清收行业新增大量"小额分散"的案件,传统点对点的清收模式很难适应,由此,行业亟需更合规、更高效、更具性价比的工具。
  盛洁俪介绍,为了解决这一困境,资易通推出一站式AI清收解决方案云电猫。"与现有的智能催收不同,云电猫通过意向匹配针对性解决方案,比采用'定制模板+决策树'方式工作的产品更加主动和智能。目前,其已可以取代90%的人工,在保障绿色合规的前提下大幅降低成本、提高效率。"
  记者进一步了解到,人工智能拥有深度学习、信息挖掘、策略研判、生成处置档案等能力,可以颠覆传统清收方式。首先,其可以保证绝对话术规范,规避语言行为暴力;其次,可以帮助释放大量短账催收人力,使企业实现零成本扩张;第三,在有效时段内,还可以实现全覆盖、不间断工作,突破原来人工作业等待久、失误多、有时间断点的局限。
  颠覆传统催收方式
  值得注意的是,对于催收行业来说,人工智能切实颠覆了传统的催收方式。资易通首席科学家黄建华向记者表示,"传统催收方式或是劳动密集型的,而AI的介入必将解放很多的人工,甚至不需要人工的参与,这对于整个催收行业的效率提升起着非常重要的作用。"
  黄建华指出,AI人工智能催收需要的是海量数据支撑。在不良资产管理这一场景下,AI人工智能需要拥有仍在一直增长的海量语料数据积累、专业沟通话术积累、客户网络公开信息的积累。
  "清收界的AI与一般的AI不一样,"盛洁俪说,"当催收和债务很庞大,没有办法盘活的时候,会在社会上沉淀,进一步产生社会问题。但由于AI的介入,使得我们可以批量解决催收问题,快速将不良资产盘活起来。这不仅是催收行业的进化,更是整个不良资产处置的进化。"
  在盛洁俪看来,金融和科技的融合在不断加速,也会产生更多可能。希望通过新的理念叩开中国AI+不良资产处置的大门。