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航班延误有“保险”
2017-08-25 05:36   记者李茜 

  出门旅游本是开心事,但若因天气不佳被滞留机场,那就堵心了。这种情况下,保险公司推出的航班延误险广受消费者青睐。不过,不同险企的航延险承保范围相异,消费者应仔细甄别,度身而选。
  所谓航班延误险,是指投保人向险企支付保费,当发生航班延误情况时,保险公司按照合同约定支付赔偿金。
  近几年,飞机航班延误频率居高不下,尤其夏季时常大范围降雨,全国进入航班延误高发季,机场滞留旅客大幅增加,以致航班延误险销量明显攀升。
  然而,不少消费者反映,虽然买了航延险,却没获得理赔,且近期该类保险投诉呈增加态势。对此,保监会近日发布消费提示,消费者购买航班延误险时,须认真阅读“保险责任”与“责任免除”,着重注意几个方面:
  保障范围 各家保险公司的航延险承保范围不尽相同,譬如,有的航延险仅针对自然灾害、机械故障、恶劣天气等原因引起航班延误或取消进行赔付。至于航班计划调整、个人原因未办理登机等情况引起的延误,则“爱莫能助”。
  延误时间 航班延误时间的计算有两种情况:以原定起飞时间直至航班实际起飞之间为止,或者以原定到达时间直至航班实际抵达时间为止。不同险企的航延险对延误时间、起赔时间和理赔金额的合同约定不同,消费者要注意甄别。
  改签或退票 有的航延险只保障合同载明的航班,被保险人进行退票或改签操作以及由此导致的航班延误损失,都属于“责任免除”范围。
  理赔环节 航延险的赔偿处理分为自动理赔和主动申请理赔。前者是指保险公司根据系统内数据,自动识别航班延误情况,发生约定的保险事故时自动进行理赔。后者则需被保险人在保险事故发生后,于规定时间内主动向险企报案,并提供航班延误证明、身份信息等相关材料。由此,若消费者购买了需主动申请理赔的产品,出现航班延误时,要注意保留好乘机凭证和延误证明,并在约定期限内向险企提出理赔申请。
  此外,保监会人士提醒广大消费者,除了选购航延险获得风险保障外,还可留意各航空公司航班延误相关服务及补偿标准,以获取航班延误的合理补偿。
  另值得一提的是,有消费者认为,只要购买了航空意外险,若遇航班延误,也可获赔,因此无需投保航延险。其实,这是一种误区。因为航意险隶属意外险范畴,航延险属于财产险范畴,两者并不相同。
  航意险是指保险期间内,因飞机意外事故造成人身伤害导致身故或残疾,险企按合同约定给付保险金。单独购买航意险,并不包含航班延误的保险责任。若想获得更充分的航班延误风险保障,可选购航意险和航延险的组合产品,或者直接购买航延险。