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【侃侃而谈】

发布时间:2019-06-13 23:34

  事件:
  近日,上海市消保委对外发布《网络平台充值消费体察情况通报》称,1—4月,市消保委对31家网络平台开展充值消费体察,通过模拟普通消费者对平台进行充值和提现,涉及网络购物、旅游出行、生活服务、在线教育等。市消保委点名微信读书等15家平台,这些平台的虚拟币无法在正常情况下退款。
  点评:
  网络平台利用虚拟币充值,占有并使用消费者资金,与线下预付费有几分相似。而一些平台不给消费者退款,或人为设置退款障碍,这种做法直接损害消费者合法权益,对此要予以高度重视。为防止虚拟币充值变成线上的“预付费乱象”,一方面,消费者需加强自我防范与维权意识,进行虚拟币充值前,务必充分了解充值协议,选择能保障退款权利的可靠平台。另一方面,监管部门应加强监管,督促网络平台保护消费者合法权益,严禁利用自身优势地位对消费者作出不公平规定。同时,应尽快制订相应规则,对非游戏类虚拟币严加规范。
  说到底,为避免非游戏类虚拟币的商业模式增加消费者的消费风险,既需要网络平台加强自身管理,也需要相关部门加强监管,倒逼网络平台履行职责,只有这样才能净化网络消费环境,维护消费者的合法权益。 (戴先任)