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【侃侃而谈】

发布时间:2019-05-30 23:02

  事件:
  据新华社报道,近年来,由于商业银行在信用卡业务上激烈竞争,争相“拼规模”,“抢市场份额”,导致“病毒式”畸形营销愈演愈烈。类似“鉴于您信用优良,已成为我行信用卡优选用户,点击立即申领”这样的短信推销,每天都像病毒一样发送到很多人的手机上,让人不胜其扰。 

(供图新华社)

  点评:
  为了推销信用卡,一些银行轻则采用电话、短信或直接上门等形式频繁骚扰消费者,重则把房贷、消费贷与信用卡业务“捆绑”,逼客户办卡。还有的银行以“免年费”为噱头推销信用卡(实际只是免第一年年费),不啻欺骗消费者,不仅损害用户合法权益,也破坏了金融市场秩序和银行自身形象。
  原银监会2009年印发《关于进一步规范信用卡业务的通知》,2011年又出台《商业银行信用卡业务监督管理办法》,但很多银行并未严格依规行事,而是“由着性子”发卡,亟需引起重视。比如,骚扰式的电话、短信推销行为,应纳入13个部门联合开展的综合整治骚扰电话专项行动。对于邮件式骚扰,用户应以举报等方式抵制。“捆绑”式强制推销办卡,损害消费者自主选择权,违反《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《合同法》,应依法处理。以“免年费”为宣传点误导消费者,应依据《广告法》查处。
  说到底,虽然信用卡营销乱象源于市场竞争激烈,但任何竞争都要有底线,既不能损害用户权益,也不能违法违规,否则易滋生过度消费、法律纠纷等问题,后患无穷。 (网友冯海宁)