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保险业积极应对盐城天灾
2016-06-27 23:49

  本报讯

  (记者李茜)江苏省盐城市近日遭遇龙卷风冰雹特别重大灾害,截至目前,已造成99人死亡、846人受伤。灾害发生后,国内保险业迅速行动起来,第一时间全力投入灾后救援和理赔工作,并开展形式多样的爱心活动,为灾区群众送去温暖。

  灾害发生后,中国平安及旗下子公司迅速成立应急工作小组,第一时间推出多项应急服务措施,为客户提供便捷的理赔和救助服务。其中,平安产险成立了以孙建平董事长为组长的突发事件应急领导小组,派应急小组赶往阜宁受灾驻点服务,并在第一时间开通绿色服务通道。截至6月24日16时,平安产险共接到车险、财产险报案30笔,估损140万元。其中,车险接到报案29笔,总估损40万元,已查勘16笔,并在4小时内完成首单车险赔付;财产险排查到出险企业厂房倒塌,造成2死20伤,初步预估损失超过100万元;意健险暂未接到报案。

  平安人寿亦在事件发生后第一时间启动重大事件应急预案,成立以董事长丁当为组长、总经理李文明为副组长的总公司重大突发灾害领导小组指导事故处理。平安人寿紧急推出十条服务举措,支持机构应急处理;并同步调动苏州、无锡、南通理赔查勘人员待命,随时进行现场事故处理,配合江苏分公司排查和服务受灾客户。此外,江苏分公司还安排人员为受灾群众免费发放水、面包、卫生纸等急需用品,前往医院进行慰问和义务帮扶。截至目前,平安人寿共有8位客户出险,并向其中一位特案预理赔1000元。

  此外,平安养老险迅速推出10项理赔及14项客服应急举措,排查出险客户1名,已启动预赔付紧急预案;平安健康险推出六大服务举措,为所有事故人员及其家属提供平安健康管家心理医生免费心理咨询和疏导服务。

  太平洋产险在灾害发生后迅速成立大灾理赔应急小组,指导当地机构主动排查客户出险信息,在事故现场设立报案理赔点,积极做好现场救援抢险及客户安抚工作。在受灾严重地区,太平洋产险理赔人员连夜赶赴现场开展工作,协助被保险人做好善后处理工作。太平洋产险江苏分公司全辖查勘人员24小时待命,通过微信群等方式,实时提醒客户注意人身安全,积极调配受灾严重地区周边力量,做好跨区域支援工作。同时,太平洋产险还利用科技手段开展理赔服务,小额案件通过“E理赔”及移动视频服务,快速定损,并使用“E救援”功能进行救援服务。截至6月24日下午5时,阜宁地区已有4笔车险案件完成理赔,赔款金额7720元。太平洋寿险总公司则在第一时间召开大灾应急工作会议,对后续理赔救援工作开展统一部署。除及时开展理赔救援服务外,太平洋寿险江苏分公司还开展了捐款救助行动。6月23日深夜,一支由当地干部员工组成的救助服务志愿队赶赴阜宁人民医院紧急排查、探访客户,为需要救助的群众进行无偿献血;6月24日清晨,救助服务志愿队携带饮用水、食品等应急物资前往受灾现场和医院,提供紧急救助服务;当日中午,该分公司已向盐城机构汇出总计近5万元的首批赈灾款项,用于灾后帮扶。

  灾害发生后,同方全球人寿高度重视,密切关注客户出险情况,第一时间启动突发事件应急预案。公司24小时理赔报案热线电话95105768已启动,同方全球人寿江苏分公司目前正积极着手调出受灾地区所有客户清单,搜集各个渠道发布的出险客户信息逐一核对,有条不紊地继续开展排查工作,并积极稳妥地跟进后续理赔工作。

  此外,中意人寿也在灾后第一时间启动应急预案,成立应急工作小组,积极排查公司客户,配合当地政府和监管机构开展相关工作。中意人寿表示,将持续关注事件进展,保持理赔绿色通道畅通,简化理赔手续,随时做好后续理赔服务工作的准备。

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