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涉农金融产品营销须精细化
2017-07-21 06:47   撰文倪利平  
   随着金融体制改革的深入推进,为更好满足农村客户需求,农信社在注重改进支农产品结构并在有效防控风险的前提下,应逐渐让涉农金融产品“落地生根”,切实破解“三农”贷款难题。
  然而,有些农村信用社在服务“三农”过程中,存在产品营销不力、营销土壤“耕耘”不精、营销后台支撑缺位等问题。笔者认为,农信社在服务“三农”的过程中,要充分考虑区域实际和客户群体的特点,实施精细化经营管理,切实将涉农金融营销做细做实。
  一是产品研发“随需而变”。要以满足“三农”客户需求为目标,深入研究适合“三农”市场的产品,制定适合自身产品推广的方案。在推出过程中,要对新产品进行跟踪维护和改进,并按照“量本利”的模型,对盈利能力、竞争能力、客户群体进行测算,针对不同群体推出特色服务产品,满足不同层次客户的需求。同时,要加大完善产品功能和营销,制定特色推广方案,使各类创新产品及时得到客户认同和欢迎。
  二是营销组织要“点面结合”。要将客户经理作为服务“三农”的点与后台业务管理部门的“面”有机结合。要通过助农服务点的布设和加快支农联络员队伍的建设,在农村建立支农服务网络,使广大农民得到最基本的金融服务。同时,要通过业务梳理、流程再造、技术更新等创新工作,把一批后台服务人员解放出来,充实到前台,使之形成一个强有力的服务支撑“面”,真正做到问题解决在一线。
  三是售后服务要“系统跟进”。将涉农金融产品投放到农户手中是营销的第一步,下一步更重要的是如何做到让农户方便使用。农村金融机构应加大农村市场的软硬件投入力度,要在医院、学校、企业、生产生活资料销售点、超市等流动人口较多的地方,增加支付通和POS等硬件的数量。对没有银行网点的镇村,可通过流动客户经理、自助银行、电话银行、手机银行等服务方式,以及通过增设便民自助服务终端,扩大“三农”客户的服务覆盖面,以充分发挥涉农产品结算、消费、理财融资等各种功能。同时,应经常性地通过各种渠道举办形式多样的活动,使金融知识传播到广大农户之中,提高金融知识的普及率,使广大农民能够正确使用金融机具,这样,才能提升自助金融机具的覆盖使用率,真正打通服务群众的最后“一公里”。