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保险业拒绝“无诚信者”
2017-07-14 06:42   撰文民声 
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  近日据媒体报道,去年9月,湖北省长阳县某保险公司业务员华某上门游说老友杨先生,要其购买一款“收益高于同期银行定存”的保险理财产品。杨先生信以为真,就按华某的要求,向其个人账户打款30万元,购买10份产品。之后,华某给杨先生送来了保费收据及合同书。
  今年5月26日,杨先生路过华某所在的保险公司,见很多人拉起印有“华某非法集资,严惩不贷”字样的横幅,要求维权,遂上前询问,方知自己亦属受骗者中的一员,险企系统内根本查不到他所购产品的名目,随即报案。警方查明,华某利用职务之便,虚构保险理财项目并伪造收费单据,侵吞客户大量资金,投入其与他人合办的物流公司和房地产公司。据悉,近年华某共经手保险业务金额逾310万元,除部分上交险企外,他将21位客户合计191万元保险金,都用于填补生意上的“窟窿”。日前,警方正式将其刑拘,并提请检察机关批捕。
  若身为在保险行业“沉浸”十数年的老保险人,你是利用丰富的从业经验尽心尽责为客户服务,还是偷偷摸摸干些损害客户及险企利益的不齿勾当?显然,对于这个问题,华某选择了后者。由此,他直接将自己送进了“班房”。
  那么,华某所设骗局“东窗事发”,杨先生会作何感想?毕竟不同于一般的受骗者,他与华某有多年交情,此番竟也遭其“杀熟”,恐怕也要气得“吐血”。倘若杨先生读过武侠小说名家古龙先生所著《流星蝴蝶剑》,定知此书以“最危险的敌人往往是你身边最熟悉的朋友”为主线。可以想见,此番“交友不慎”的经历,会令其对这则另类故事深有体会。
  当然,调侃归调侃,该案受骗者众多,且涉案金额甚大,足以引起保险业内高度重视。之所以这么说,缘于华某并非首个利用险企从业者身份骗取客户信任的“老保险人”,此前早有类似的“同行”施展这种招数来侵吞保险金,结果无一逃脱法网。如2014年9月,媒体曝光某险企河北唐山中心支公司滦县营销部经理许某,授意副经理孙某私印车险保单,套用已销售的交强险和普通车险保单编号,以险企名义向客户出具虚假保单228份,收取保费378万余元。同时,出具与录入公司系统保费金额不一致的保单27份,截留保费9万余元。最终,许、孙两人皆被法院处以刑责。
  无疑,与两位甚不光彩的“前辈”一样,此番被提请批捕的华某也是预谋在先并用足心机。尤其是杨先生,若非恰好路过保险公司,见到众人集聚维权,不知几时才能知晓自己已成华某“刀下挨宰的羔羊”。至于险企,若非一众受骗者上门讨要说法,恐怕亦想不到公司内部竟有人骗保。
  只要谈及保险,人人都知其功用在于分担风险、补偿损失、提供保障等。然而,今年6月,融360旗下的《维度》进行的调查结果显示,六成受访者不愿意购买商业保险,原因除了家庭收入低、对保险不了解以外,排在首位的赫然是“保险公司套路多”。有44.22%的受访者称“被高收益吸引购买保险理财产品,但到期拿不到预期收益”;34.01%的受访者表示“曾被误导购买保险”;23.13%受访者因为“保险业务员未告知犹豫期,导致错过退保时间”。显然,诸多受访者之所以排斥保险,矛头确实直指保险诚信问题。
  可以想见,该调查报告会令保险行业相当汗颜,而今媒体又曝出华某这起以险企人员身份作“掩护”的诈骗案,难免令保险行业的信誉再打折扣。值得一提的是,曾有媒体就一线保险业务员的情况进行调查,当时有代理人自曝“卖保险就靠胆子大”,一些业务员担心自己操作过的保单出事,于是一拿到佣金后就开溜。
  那么,对照近两年的许某、孙某以及今天的华某,个别保险业务员所作所为早已不是“胆子大”这么简单,而是直接走上了犯罪道路。这样做的结果,既坑苦了消费者,也损害了险企声誉,同时还让自己付出了沉重代价。正如融360分析师所指出的,欺骗消费者归根结底不是保险本身的错,而是保险从业人员素质太低,个人逐利行为危害了多方合法权益。
  我们说,保险是最讲究诚信的行业,最怕“一粒老鼠屎坏了一锅汤”。因此,倘若你也是保险从业者中一员,正巧开始动点“小心思”,盘算着怎样赚点不义之财,那就看看几位已带上手铐的“前辈”,及时悬崖勒马,以免走上邪路。否则,还请尽早递交辞职书,走得越远越好,因为崇尚诚信至上原则的保险行业,永远都不欢迎这类“无诚信者”。