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人工智能成为新增长引擎
2017-03-24 06:07    记者李思 王菲 


  “人工智能”一词是2016年以来的“热词”。今年两会上,“人工智能”也引起很多代表委员们的关注。2016年中国人工智能市场规模快速增长,全年超过230亿元,预计2018年将达到381亿元,复合增长率达26.3%。而随着存储、计算、虚拟现实、大数据、人工智能等技术交叉融合,未来十几年后数字经济将形成全新的产业生态
  人工智能前景广阔
  “未来的智能社会将拥有三类人,男人、女人,机器人。机器人也将很快就会走进我们的工作场所,比如10年后,机器人教授将有可能是我的同事;机器人也有可能走进我们的家庭,成为我们的家庭保姆甚至情感伴侣,工作之余陪我们下棋,打球的时候给我们当陪练,想吃饭的时候给我们烧饭,甚至送啤酒;走进餐厅,也有机器人服务员为你服务;在特种领域,机器人还可以做我们人类不能完成的事情,水下勘探,军事领域的应用,甚至太空的探险。”这是上海交通大学安泰经济与管理学院教授史占中在安泰深度思考论坛上为众人展现的未来生活场景。而它所反映的正是人工智能应用在机器人领域中的关键技术。
  在史占中看来,人工成本迅速增长的背景下,机器人的广泛应用具有巨大的现实意义,是不可逆转的趋势,而人工智能在替代很多基础工作的同时也创造出新的就业;在交通领域,无人驾驶技术可以避免人为的堵塞,降低车祸数量,帮助高速公路容纳汽车能力提高5倍,提高交通效率,并成为未来发展的必然趋势;而安全领域,排爆、侦查、扫雷、救援等人工智能应用更可以减少人员的伤亡。
  那么,什么是人工智能?其实它包涵了一个大的范畴,是研究使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为(如学习、推理、思考、规划等)的学科,并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器,该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。
  “计算机视觉赋予机器感知的功能,是人工智能技术的基础。人工智能将为产业增添新引擎,智能化场景应用也将打开成长空间。”方正证券分析师表示。
  在另外一个场合,中欧国际工商学院上海校区日前的一场“人工智能”专场的创业沙龙上,北京航空航天大学机器人研究所所长王田苗将人工智能的生活畅想归纳为:人工智能将成为新的增长引擎在医疗、农业、安防、金融、高端装备、零售业等领域得到深度的应用。他解释道,因为这些领域都具有强大数据,即靠大数据来驱动决策,数据越是庞大,通过学习后决策会更加精准。
  这一观点也在麦肯锡今年2月28日发布的报告提到“机器学习可能对12个领域产生重要的影响”中得到印证,包括汽车、制造、零售、金融、健康、电讯等等。
  而高盛也对人工智能给出了可能冲击最大的前5个领域,并计算出相应的空间值。比如农业将增加20亿美元,金融将增加400亿美元,医疗健康将节省500多亿美元,零售业或可增加400多亿美元,而能源大概能增加1000多亿美元。
  华安证券TMT研究组也认为,放眼全球,人工智能都是热门领域。据统计,截至2016年11月,全球1485家人工智能公司总融资金额高达89亿美元。在资本助推下,人工智能已成为近两年的最大风口之一。人工智能可应用范围十分广泛,最有可能先爆发的领域或许与需要计算机应用、深度学习的领域相关,如医疗、金融等,这些领域也有充足的数据,为人工智能学习提供帮助。总的来说,人工智能是未来我国乃至全球经济发展的关键所在,前景十分广阔。
  产业发力需政策扶持
  人工智能在各产业热潮涌动之际,在政策面上,也已经提升至国家战略层面。今年3月5日,国务院总理李克强在政府工作报告中提到,要加快培育壮大新兴产业,全面实施战略性新兴产业发展规划,加快新材料、人工智能、集成电路、生物制药、第五代移动通信等技术研发和转化,做大做强产业集群。
  近期,科技部部长万钢对外透露,人工智能专项规划将在两会后很快出台,这是继3月5日人工智能首次写入政府工作报告之后,政策层面对人工智能的又一重要推动。
  实际上,此前,早有政府相关部门已经针对人工智能领域出台过相关政策,对产业进行扶持。2015年5月20日,国务院印发《中国制造2025》,将“智能制造”定位为中国制造的主攻方向。在《中国制造2025》中,智能制造被定位为中国制造的主攻方向。加快机械、航空、船舶、汽车、轻工、纺织、食品、电子等行业生产设备的智能化改造,提高精准制造、敏捷制造能力。统筹布局和推动智能交通工具、智能工程机械、服务机器人、智能家电、智能照明电器、可穿戴设备等产品研发和产业化。
  2015年7月5日,国务院印发《“互联网+”行动指导意见》,其中提出,大力发展智能制造。以智能工厂为发展方向,开展智能制造试点示范,加快推动云计算、物联网、智能工业机器人、增材制造等技术在生产过程中的应用,推进生产装备智能化升级、工艺流程改造和基础数据共享。
  2016年4月,工信部、国家发改委、财政部联合发布《机器人产业发展规划(2016—2020年)》,为“十三五”期间我国机器人产业发展描绘了清晰的蓝图。《规划》指出,机器人产业发展要推进重大标志性产品率先突破。在工业机器人领域,聚焦智能生产、智能物流,攻克智能机器人关键技术; 在服务机器人领域,重点发展消防救援机器人、手术机器人、智能型公共服务机器人、智能护理机器人等4种标志性产品,推进专业服务机器人实现系列化,个人、家庭服务机器人实现商品化。
  《机器人产业发展规划(2016—2020年)》当中也提出来,国家将给予一些支持,要建立机器人的创新中心,国家也会支持,同时也会鼓励银行、基金向有关的机器人技术和机器人的发展提供支持。
  2016年5月23日,国家发展改革委、科技部、工业和信息化部、中央网信办四部门联合印发了《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》,培育发展人工智能新兴产业,推进重点领域智能产品创新,提升终端产品智能化水平。
  方案指出,到2018年,打造人工智能基础资源与创新平台,人工智能产业体系、创新服务体系、标准化体系基本建立,基础核心技术有所突破,总体技术和产业发展与国际同步,形成千亿级的人工智能市场应用规模。一位科技部相关人士表示,“接下来,相关部门还将有更多对人工智能扶持政策出台,推动这一产业应用市场的加速发展。”
  2016年9月1日,《国家发展改革委办公厅关于请组织申报“互联网+”领域创新能力建设专项的通知》出台,其中提到了人工智能的发展应用问题。为构建“互联网+”领域创新网络,促进人工智能技术的发展,应将人工智能技术纳入专项建设内容。其中包括:1.深度学习技术及应用国家工程实验室;2.类脑智能技术及应用国家工程实验室;3.虚拟现实/增强现实技术及应用国家工程实验室。
  2016年9月12日,国务院办公厅印发《消费品标准和质量提升规划(2016—2020年)》的通知,要求推动人工智能产品化专利化标准化。
  2016年12月19日,国务院印发《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划的通知》,《规划》要求发展人工智能。培育人工智能产业生态,促进人工智能在经济社会重点领域推广应用,打造国际领先的技术体系。在制造、教育、环境保护、交通、商业、健康医疗、网络安全、社会治理等重要领域开展试点示范,推动人工智能规模化应用。发展多元化、个性化、定制化智能硬件和智能化系统,重点推进智能家居、智能汽车、智慧农业、智能安防、智慧健康、智能机器人、智能可穿戴设备等研发和产业化发展。《规划》鼓励各行业加强与人工智能融合,逐步实现智能化升级。利用人工智能创新城市管理,建设新型智慧城市。推动专业服务机器人和家用服务机器人应用,培育新型高端服务产业。
  2017年1月16日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》,《意见》内容有:实现核心技术系统性突破。坚定不移实施创新驱动发展战略,在科研投入上集中力量办大事,加快移动芯片、移动操作系统、智能传感器、位置服务等核心技术突破和成果转化,推
  动核心软硬件、开发环境、外接设备等系列标
  准制定,加紧人工智能、虚拟现实、增强现
  实、微机电系统等新兴移动互联网关键技术布
  局,尽快实现部分前沿技术、颠覆性技术在全
  球率先取得突破。
  而随着《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》的发布和国家对制造业的高度重视,2016年中国人工智能市场规模达到239亿,其中智能硬件平台为152.5亿元,占比达到63.8%,高于86.5亿元的软件集成平台。未来三年人工智能市场将迎来新兴机遇点,预计2017年产业规模达到295.9亿元,2018年将达到381亿元,复合增长率达26.3%。从各地产业政策上看,未来5年,北京、沈阳和上海将在人工智能产业实现领先发展。
  2016年8月31日,上海市政府新闻发布会上,上海市经济信息化委主任陈鸣波介绍《上海市制造业转型升级“十三五”规划》主要内容时提及,上海进入工业化后期,必须把握人工智能、量子通信、虚拟现实、精准医疗等新兴技术,及产业组织、分工体系等发展新趋势。
  上海自贸区管委会张江管理局副局长、张江高科技园区管委会主任杨晔也指出,人工智能是张江“十三五规划”中的一个重点产业,张江希望依托现有的产业优势,集聚一批人工智能相关产业链上的优秀企业,共同打造人工智能创业创新的新业态。
  记者了解到,如今张江地区已有众多创新企业从事人工智能的研发与应用,如上海恒浥智能科技股份有限公司正在研发晶圆片检测机器人、上海森亿医疗科技有限公司已经发布了人工智能读病例系统。
  据张江高科技园区管委会副主任付军透露,“十三五”期间,将加快康桥机器人示范基地建设,推动建设人工智能创业发展基地,在机器学习、计算机视觉、自然语言处理以及智能机器人等重点领域构建产学研协同发展机制,建立共性技术与展示体验平台,引进优秀企业和创业项目。预计到2020年,营收规模达到300亿元。
  人工智能助推银行服务创新
  如同“互联网+”一样,“人工智能+”也正成为各个行业发展的潮流,尤其是对以银行为代表的传统金融服务机构来说,人工智能正在完善其服务方面发挥着越来越大的作用。在银行从业人士看来,人工智能融入银行业,不仅帮助企业节省了大量的人力资源和服务成本,而且也带来了全新的客户服务体验和营销价值,已在金融业前端服务提供、后端的信息安全、风控反欺诈、资产管理等方面都有了具体的应用落地。
  人工智能是未来社会发展的大方向,而作为核心一环的生物识别技术已成为金融机构在业务开展流程中进行身份认证、身份鉴权或授权的最新技术手段。记者从花旗银行获悉,其全新升级的“花旗掌上银行”应用程序推出如“一键截屏”、“指纹识别”等便捷的功能及界面,下载量现已超过二百万;此外,花旗也是亚太地区首家推出“语音生物识别”的银行,现有逾100万客户同意使用该功能,70多万客户注册使用。
  国内各大银行也纷纷推出了人工智能服务。招商银行推出的智能化的App5.0,就大量运用了人工智能技术中的机器学习算法,主推摩羯智投、收支记录、收益报告和生物识别这四大金融科技新功能,将在用户全应用渠道启动人脸识别,并增强指纹识别,新增了语音搜索,用户只需动口不动手,就能搜索到想要的功能、产品、资讯等,使用户在招商银行App上的体验,更为新潮和有趣。
  “在知识社会和全面创新的时代背景下,建设银行积极探索应用语音识别、自然语言识别、图像识别、机器学习等人工智能技术,研制推出了智能客服机器人,在电话、微博、微信、网站等渠道部署,与业务系统有机联接,在有效降低客服成本的同时,构建了快捷高效的客户服务模式。”中国建设银行信息技术管理部总经理金磐石表示。
  智能化的同时也坚持人性化,是银行在推行人工智能化服务时的一个重要原则。小i机器人是一家为金融机构类客户提供人工智能技术和服务的科技公司,其副总裁许弋亚表示,由于金融业具有极强的服务性和数据化特征,而且产品种类多、服务渠道和形式多样、服务流程长,对服务质量和效率要求更高。
  许弋亚介绍道,为了更好地满足市场需求,其帮助招商银行打造了智能客服知识库,该智能知识库的智能性体现之一就是在对内容的延展推送上。也就是说,当一个用户问到某一类问题时,智能知识库除了会将正确答案呈现出来外,还会做进一步预测客户可能会问到的下一个问题。
  例如:招行的某客户问到,我想办理A卡,第一方面,智能知识库会把A卡的具体办理方法提供给用户,同时把与A卡类似的B卡相关信息给出类比,而且在不同点上给出标注,方便客服人员使用。第二层面,智能知识库会把A卡相关的进一步问题列出,如A卡的年费、A卡的优惠活动。从而大大提升客服人员工作效率。
  除了让银行服务更加高效便捷,人工智能在银行信贷授信、风控等后端业务运营中的应用前景也十分广阔。“尤其是对于那些在央行缺失信用数据支撑的客户评估,银行无法通过肉眼识别用户是君子还是骗子。这时通过更多维度的互联网数据和人工智能手段来处理就能解决问题。”同盾科技CRO董骝焕说。
  百度云此前为民生银行提供了关注信贷企业的风险管理和预警的一项服务项目。这个项目从对民生银行新增授信企业和在授企业的风险管理出发,发挥百度云的大数据的收集、分析和计算建模能力的优势,将底层海量非结构化数据进行处理,关联目标企业,并通过风险识别模型判断产生风险信号,对银行授信企业具有前瞻性和全面性的风险监测,提升银行的风险收益并降低不良贷款损失。
  记者了解到,银行业目前已经认识到人工智能是不得不应对的巨大趋势,因此,也在通过多种方式面对此挑战。通过在特定产品、服务方面与科技公司合作,对科技公司进行直接的股权投资,建立创新实验室对接前沿金融科技等。根据BCG的研究,目前全球43%的银行已经推出了与金融科技公司的战略合作伙伴计划,相信未来会有越来越多的其他类型的金融机构加入到这个行列中去。
  智能投顾方兴未艾
  在金融投资领域,人工智能技术的集中爆发,也掀起了一股智能投顾的热潮。“人工智能会首先落地在数据最大、最快能产生价值的领域。”李开复曾表示,“比如说,金融领域的银行、保险、券商、智能投顾、AI量化基金。”而人工智能在金融投资领域的运用,最先冒尖的,就是“智能投顾”。
  在通联数据CEO王政看来,科技在投资领域的应用不是什么新鲜的事情。“早期我们用科技来提升信息传输的速度,信息对投资来讲是非常重要的。随着计算机的发展,我们开始引入了计算机来传递信息,也用计算机处理信息、分析信息。从70年代开始,投资管理在产品上有很多的创新,开始有指数基金,80年代有对冲基金,现在有智能投资和新的产品,随着科技发展应运而生,科技在帮我们引领产品的创新。”
  王政认为:“人工智能,不仅仅是技术的升级,更多是改变我们服务的模式。有了人工智能,我们可以做很多场景化的服务,精准营销可以知道某个点需要什么东西,做研究和投资也是一样的,机器可以帮助你识别一些感兴趣的东西。服务的模式也会跟以前不一样,有了人工智能以后,我们做智能投顾,提供的是完全场景化、个性化的服务。”
  纵观当下,无论是国内的银行、券商、基金等金融机构,还是京东、阿里、百度等互联网巨头,又或是第三方财富管理平台,都在布局智能投顾。尤其是2016年12月6日,招商银行发布了“摩羯智投”,这也是国内商业银行首次推出自己的智能投顾产品。招行相关人士曾表示:“这个智能投资组合,本质上是一种资产配置服务。”招商银行财富管理部总经理助理王洪栋曾在接受媒体采访时表示:摩羯智投要解决的是,投资者设定收益目标、对风险的最大容忍度、预计投资期限后,智能投顾系统根据该需求来计算构建投资组合。
  智能投顾正伴随着金融与科技的不断融合而蓬勃发展。花旗集团近期的一项报告称,在短短两年里,机器人顾问所掌握的资产从2012年的几乎为零增加到了2015年底的187亿美元,这种高科技金融服务的受欢迎度日益上升。在未来十年里,预计智能投顾平台资产管理总额将达5万亿美元,呈现出指数级增长势头。
  国内基金行业也瞄准了这一机会。最新消息显示,截至2月28日,广发基金在旗下广发基金App中推出的基金组合配置服务“基智理财”,组合销量已达5亿元。业内人士认为,未来将有越来越多的基金公司推出这一服务。
  据悉,公募基金中,华夏、南方、博时、汇添富等基金公司都在加速推进智能投顾业务。“其实招商银行推出摩羯智投之前,很多第三方机构及我们都在推智能投顾服务,但是市场的接受面确实有限。”广发基金副总经理魏恒江曾表示,“摩羯智投推出后,对整个资管行业的影响都是很大的,现在基本上大家都对智能投顾在关注摸索,投资者的接受度也明显在提高。”
  不过业内人士也指出,作为舶来品的智能投顾在国外快速发展的背景,与国外成熟的金融体系密不可分,但是如果简单复制国外模式可能会在国内面临水土不服的问题。“一方面,中国的资产管理行业相较于国外金融市场发展历史短,监管体系仍有待完善,也缺乏针对智能投顾的相关法规;同时,目前我国底层资产品种还很缺乏,ETF产品数量远远小于国外主要金融市场,且海外投资受限,不能达到很好的分散风险的目的。智能投顾的核心是为投资者提供资产配置建议,这意味着一个数量足够多、种类足够丰富底层资产池是智投生长最重要的土壤。”

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