为贯彻落实农行面向“三农”、服务新农村的历史使命，前不久，农行浙江省嘉兴市分行在全市范围内开展“走访万家客户提升农行服务”的专题营销宣传活动，成效显著
一家一户总关情
本次活动中，农行嘉兴市分行累计走访法人客户7073户，走访率达92.39％；走访个人客户7215户，占三星级以上个人优质客户77.7%，占系统已签约客户140.64%；回收法人客户满意度评价表5134份、个人客户满意度评价表8028份，满意率均超过90％。同时业务经营稳步提升，截至目前，该行本外币各项存款余额335.31亿元，比年初增加21.67亿元，市场占有率提升0.54个百分点，增量列当地四大行第一；各项贷款225.71亿元，比年初增加30亿元，同比多增7.7亿元。
理财大餐送到家
为做到全面走访客户，该行从市分行行长，到各支行行长、部门负责人、二级支行行长，都分别挂帅组成营销专访小组，全市共组建营销专访小组191个，参加人员599人。明确走访的内容、方法、步骤和工作重点，制定分层营销方案，分行业、分区域落实到组、落实到人。
在嘉兴新丰镇古窦泾村，农行嘉兴市分行党委委员、副行长、纪委书记带领业务骨干共8人组成服务小分队，举办扶贫助学暨送金融下乡活动。不仅介绍农行金融产品，分发宣传资料，讲解反假知识，还当场为该村考上大学的贫困学生送上助学金。
在嘉兴沙龙宾馆，该行特意举行了一场针对经济开发区日籍客户提出的“外籍人士如何投资中国资本市场，如何分享中国经济成长的成果？”等问题的个人投资理财座谈会，吸引了20多位日籍企业界人士参加。
在“2007海宁·中国家用纺织品博览会”现场，农行员工在展厅走访市场经营户，征求他们对农行金融产品和服务的意见，深入了解其需求。
活动期间，该行累计举办理财和产品推广专题讲座16个，包括国际业务阿联酋汇款专题推广会，海宁皮革城个人业务产品营销会，政府、教育、公安等系统座谈会，倾听客户意见，实现银企（政）交流互动。
优质服务乐到家
“走访万家客户提升农行服务”，说到底还是要提升服务。在活动开展过程中，该行一直强调与服务相结合、与业务经营相结合。
如活动开展期间，正值第三方存管业务上线，农行嘉兴市分行中山支行在人员紧张的情况下（64名员工），硬是抽出10位员工到各证券营业部为股民现场服务，其他员工则在行里加班加点。辛勤的付出带来丰硕成果，农行嘉兴市分行银证转账和第三方存管户数总量及增量，均列全省系统第二。
针对部分网点设备陈旧、客户停车难及客户排队长现象，农行嘉兴市分行整合临柜窗口，建立弹性岗位制度，推行蛇形排队法，配备大堂经理，增设自助银行和ATM机，并对16家网点列入迁建、改造计划，6家分理处升格为支行，通过一系列措施，提升客户满意度和农行形象。并且，该行在活动期间推出九大便企（民）惠企（民）措施，包括提供发卡优惠、个人贷款优惠，对符合条件使用电子支付密码系统的法人企业赠送支付密码器，放宽中小企业贷款审批权限，对外资企业实行“开户一程通”……不仅让市民在办业务时更便捷，也让银行与客户的距离更近。
该行在积极开展送金融下乡、提升农村金融服务水平的同时，不断加大“三农”信贷投入，出台一系列扶持小企业信贷政策。截至目前，该行涉农贷款余额达129.78亿元，占全部法人贷款的68.05%，比年初增加17.6亿元。该行还与12家“三农”、节能减排方面的代表企业（农户）进行银企合作，总授信金额超15亿元。这既是落实农行市场定位、业务定位，发挥县域金融主渠道作用的有效举措，也是该行推进“走访万家客户提升农行服务”的一次实实在在的行动。
理财大餐送到家
为做到全面走访客户，该行从市分行行长，到各支行行长、部门负责人、二级支行行长，都分别挂帅组成营销专访小组，全市共组建营销专访小组191个，参加人员599人。明确走访的内容、方法、步骤和工作重点，制定分层营销方案，分行业、分区域落实到组、落实到人。
在嘉兴新丰镇古窦泾村，农行嘉兴市分行党委委员、副行长、纪委书记带领业务骨干共8人组成服务小分队，举办扶贫助学暨送金融下乡活动。不仅介绍农行金融产品，分发宣传资料，讲解反假知识，还当场为该村考上大学的贫困学生送上助学金。
在嘉兴沙龙宾馆，该行特意举行了一场针对经济开发区日籍客户提出的“外籍人士如何投资中国资本市场，如何分享中国经济成长的成果？”等问题的个人投资理财座谈会，吸引了20多位日籍企业界人士参加。
在“2007海宁·中国家用纺织品博览会”现场，农行员工在展厅走访市场经营户，征求他们对农行金融产品和服务的意见，深入了解其需求。
活动期间，该行累计举办理财和产品推广专题讲座16个，包括国际业务阿联酋汇款专题推广会，海宁皮革城个人业务产品营销会，政府、教育、公安等系统座谈会，倾听客户意见，实现银企（政）交流互动。
优质服务乐到家
“走访万家客户提升农行服务”，说到底还是要提升服务。在活动开展过程中，该行一直强调与服务相结合、与业务经营相结合。
如活动开展期间，正值第三方存管业务上线，农行嘉兴市分行中山支行在人员紧张的情况下（64名员工），硬是抽出10位员工到各证券营业部为股民现场服务，其他员工则在行里加班加点。辛勤的付出带来丰硕成果，农行嘉兴市分行银证转账和第三方存管户数总量及增量，均列全省系统第二。
针对部分网点设备陈旧、客户停车难及客户排队长现象，农行嘉兴市分行整合临柜窗口，建立弹性岗位制度，推行蛇形排队法，配备大堂经理，增设自助银行和ATM机，并对16家网点列入迁建、改造计划，6家分理处升格为支行，通过一系列措施，提升客户满意度和农行形象。并且，该行在活动期间推出九大便企（民）惠企（民）措施，包括提供发卡优惠、个人贷款优惠，对符合条件使用电子支付密码系统的法人企业赠送支付密码器，放宽中小企业贷款审批权限，对外资企业实行“开户一程通”……不仅让市民在办业务时更便捷，也让银行与客户的距离更近。
该行在积极开展送金融下乡、提升农村金融服务水平的同时，不断加大“三农”信贷投入，出台一系列扶持小企业信贷政策。截至目前，该行涉农贷款余额达129.78亿元，占全部法人贷款的68.05%，比年初增加17.6亿元。该行还与12家“三农”、节能减排方面的代表企业（农户）进行银企合作，总授信金额超15亿元。这既是落实农行市场定位、业务定位，发挥县域金融主渠道作用的有效举措，也是该行推进“走访万家客户提升农行服务”的一次实实在在的行动。
