“社区理财服务中心”将现沪上
近日，记者从“迎世博、树形象，满意服务在金融”立功竞赛活动（以下简称“立功竞赛活动”）领导小组获悉，其将与上海市社区服务中心联合建立“上海市社区理财服务中心”，作为长期的改善民生、增加百姓财产性收入的理财服务基地，提高金融员工综合专业技能和提升上海金融业服务质量的工作平台。
据了解，“立功竞赛活动”领导小组拟在金融业内取得全国CFP理财资格证书和上海市金融理财师认证证书的员工中招募50-100名“社区理财服务中心”辅导员，并与新闻媒体协作开展“金融好新闻”评选活动。有关人士表示，“立功竞赛活动”领导小组还将适时举办“金融服务工作研讨会”，邀请银行、证券、保险各机构分管服务工作的负责人，共同研讨、分析提升金融行业的新思路、新对策。
“建立‘社区理财服务中心’将是立功竞赛活动领导小组明年的工作重点之一。”该人士表示，该“服务文化建设工程”将同“服务质量管理工程”、“服务品牌建设工程”以及“服务员工素质工程”一道，成为明年“立功竞赛活动”领导小组工作的重点。
据悉，明年市金融系统文明办、上海银行同业公会与上海市城市调查队、质量管理协会，将共同制定上海金融服务质量评估方案，及银行营业网点、网上银行、电话银行、自助银行和投诉处理等5个主要服务接触点的服务质量测评标准，组织专业机构和行业内工作督察员进行测评，拟半年公告一次服务质量评估情况，推进银行服务工作的不断深化。
与此同时，“立功竞赛活动”领导小组还将总结上海金融服务（营业网点、先进工作法、服务产品创新、服务主题活动）的经验，建立金融服务品牌评选标准，开展服务品牌创建活动，评选形成、树立推广一批在市民中具有良好口碑，凸显服务品牌效应的示范型营业网点、先进工作方法等。此外，“立功竞赛活动”领导小组还将与市人事局职业能力考试院等机构继续合作，开展“金融理财师”（中级）专业技术水平认证项目，适时组织推进“金融理财师”（初级）认证考试等能提高员工专业水平的活动。
“立功竞赛活动”领导小组组长、市金融工委副书记吴建融提出，“‘立功竞赛活动’要把群众性和专业性结合起来，形成合力提升服务水平；要把治标和治本结合起来，建立机制提升员工素质；要把加大投入和挖掘潜能结合起来，激发活力提高服务质量；要把行政动员和市场机制结合起来，发挥舆论监督作用，树立金融良好形象。”
据了解，“立功竞赛活动”领导小组拟在金融业内取得全国CFP理财资格证书和上海市金融理财师认证证书的员工中招募50-100名“社区理财服务中心”辅导员，并与新闻媒体协作开展“金融好新闻”评选活动。有关人士表示，“立功竞赛活动”领导小组还将适时举办“金融服务工作研讨会”，邀请银行、证券、保险各机构分管服务工作的负责人，共同研讨、分析提升金融行业的新思路、新对策。
“建立‘社区理财服务中心’将是立功竞赛活动领导小组明年的工作重点之一。”该人士表示，该“服务文化建设工程”将同“服务质量管理工程”、“服务品牌建设工程”以及“服务员工素质工程”一道，成为明年“立功竞赛活动”领导小组工作的重点。
据悉，明年市金融系统文明办、上海银行同业公会与上海市城市调查队、质量管理协会，将共同制定上海金融服务质量评估方案，及银行营业网点、网上银行、电话银行、自助银行和投诉处理等5个主要服务接触点的服务质量测评标准，组织专业机构和行业内工作督察员进行测评，拟半年公告一次服务质量评估情况，推进银行服务工作的不断深化。
与此同时，“立功竞赛活动”领导小组还将总结上海金融服务（营业网点、先进工作法、服务产品创新、服务主题活动）的经验，建立金融服务品牌评选标准，开展服务品牌创建活动，评选形成、树立推广一批在市民中具有良好口碑，凸显服务品牌效应的示范型营业网点、先进工作方法等。此外，“立功竞赛活动”领导小组还将与市人事局职业能力考试院等机构继续合作，开展“金融理财师”（中级）专业技术水平认证项目，适时组织推进“金融理财师”（初级）认证考试等能提高员工专业水平的活动。
“立功竞赛活动”领导小组组长、市金融工委副书记吴建融提出，“‘立功竞赛活动’要把群众性和专业性结合起来，形成合力提升服务水平；要把治标和治本结合起来，建立机制提升员工素质；要把加大投入和挖掘潜能结合起来，激发活力提高服务质量；要把行政动员和市场机制结合起来，发挥舆论监督作用，树立金融良好形象。”
