网银收费货真价实？
继工行、建行、中行之后，从11月19日起，农行也将对网上银行交易收费。届时，四大国有商业银行的网银业务均告别“免费午餐”。业内人士表示，银行服务收费将是大势所趋。
那么，网上银行收费真到了不与国际接轨就不行的程度了吗？笔者以为未必。所谓“大势所趋”背后的关键所在，无非是国有商业银行追求利益最大化的急迫心态。目前，开通网上银行业务的人数也在成倍增长。面对这样的一块“肥肉”，银行于是乎与国际接轨的一系列收费项目相继面世，似乎不收费的银行就难以与国际接轨。
面对网上银行收费是否合理的公众质疑，某国有商业银行人士认为，网上银行本身是为客户提供的增值服务，既然是服务就应该收费，在国外也是很正常的事，国内网上银行还处在开发和成长阶段，一旦成熟肯定也要与国际接轨；另外，从传统观念上来看，一分价钱一分货，银行提供的服务如果不收费，那么客户也意味着没有权利指责银行的服务是否到位。从这个角度来看，银行收费是保护消费者利益。
笔者无意质疑国有商业银行逐步实现与国际接轨的经营取向，但与国际接轨不应该仅仅止于收费。本着中国传统的“一分价钱一分货”的交换理念，消费者既然付款，银行本应提供等价的服务。应该看到，我国的网上银行还处在开发和成长阶段，很多的服务还处在低水平，让消费者不满意的地方还很多。一个还没有完全和国际服务水平接上轨的网上银行服务，为什么非要确立一个与国际接轨的收费规则呢？
看来，实施网上银行收费确有一个适不适时宜的问题，而这个时宜应该取决于国有商业银行的服务能力和水平。任何一个消费者绝不会对“不合价位”的产品埋单。国有商业银行当下的关键，应该把工作的着眼点放在打造一个与国际水平相当的网上银行上，构筑起中国特色的网上银行服务强势，刻意使自己的“产品”达到你确定的“价位”，这才是本来意义上的“一分价钱一分货”。
（李承志）
那么，网上银行收费真到了不与国际接轨就不行的程度了吗？笔者以为未必。所谓“大势所趋”背后的关键所在，无非是国有商业银行追求利益最大化的急迫心态。目前，开通网上银行业务的人数也在成倍增长。面对这样的一块“肥肉”，银行于是乎与国际接轨的一系列收费项目相继面世，似乎不收费的银行就难以与国际接轨。
面对网上银行收费是否合理的公众质疑，某国有商业银行人士认为，网上银行本身是为客户提供的增值服务，既然是服务就应该收费，在国外也是很正常的事，国内网上银行还处在开发和成长阶段，一旦成熟肯定也要与国际接轨；另外，从传统观念上来看，一分价钱一分货，银行提供的服务如果不收费，那么客户也意味着没有权利指责银行的服务是否到位。从这个角度来看，银行收费是保护消费者利益。
笔者无意质疑国有商业银行逐步实现与国际接轨的经营取向，但与国际接轨不应该仅仅止于收费。本着中国传统的“一分价钱一分货”的交换理念，消费者既然付款，银行本应提供等价的服务。应该看到，我国的网上银行还处在开发和成长阶段，很多的服务还处在低水平，让消费者不满意的地方还很多。一个还没有完全和国际服务水平接上轨的网上银行服务，为什么非要确立一个与国际接轨的收费规则呢？
看来，实施网上银行收费确有一个适不适时宜的问题，而这个时宜应该取决于国有商业银行的服务能力和水平。任何一个消费者绝不会对“不合价位”的产品埋单。国有商业银行当下的关键，应该把工作的着眼点放在打造一个与国际水平相当的网上银行上，构筑起中国特色的网上银行服务强势，刻意使自己的“产品”达到你确定的“价位”，这才是本来意义上的“一分价钱一分货”。
（李承志）
