农行福建省南平分行地处经济欠发达的闽北山区,金融资源有限。但今年以来,该行积极转变观念,加大营销力度,完善服务细节,注重风险提示,做大做强了代理基金业务
山沟里的“基金销售大户”
截至10月15日,农行南平分行共代理销售136只开放式基金,基金销售额达9.83亿元,是去年全年销售量的10倍;已入账基金手续费收入977万元,同比多收入940万元,占中间业务收入比重29.18%,同比提高27个百分点,已成为该行第二大中间业务收入的来源。基金销售额居当地各商业银行首位。
精心组织完善考核该行成立基金代销工作领导小组,对包括系统完善、业务培训、任务分解、营销宣传、激励方案在内的各项工作进行周密安排,对落实过程实施动态管理,注意信息沟通反馈,根据市场变化情况及时调整策略。
该行落实绩效奖励政策,调动营销人员积极性。如分行下属浦城县支行将营销计划落实到每个代销网点员工,并及时兑现奖励,前三季度代销基金1.18亿元,完成年度计划587%;基金中间业务收入117万元。
创新营销拓宽渠道
该行注重创新营销方式、拓宽营销渠道,积极探索基金代销与存款、理财业务的有机结合。
如分行下属邵武支行在基金销售中摸索出一套方法:首先广为宣传,员工在柜面服务时与日常生活中不断向新老客户、周围亲友介绍产品;其次在工作中注意收集客户信息,从中筛选重点客户进行营销,对不同类型客户采取不同销售策略。前三季度,农行邵武支行代销基金1.44亿元,代理基金手续费收入196万元,代销金额及代理基金手续费收入均居全行首位。
该行在所辖的营业网点设立基金销售专柜和基金宣传栏。每有新基金发售,市分行尽可能在第一时间将资料转发,各网点及时将信息传递给客户,提前进行预约。在8月份中邮核心成长基金销售工作中,由于实行提前预约,客户预购资金存入达6600多万元。代销当日,该基金认购金额达1.14亿元,首次实现单只基金代销量超亿元。
整合资源优化服务
为做好基金售后服务,该行一方面通过邀请各基金管理公司经理举办培训和投资报告会,提高基金网点和客户经理的营销服务能力,也让客户对农行发售的品牌基金有了更全面认识。另一方面该行营业网点每天对外公布基金净值,并定期向客户通告基金走势和分红情况,根据市场走势适时、科学地向客户提出操作建议,确保客户获得最大收益。
加强督导防范风险
针对客户大量涌入的情况,该行发送1万多册《基金投资者教育手册》,特别做好客户购买前的风险警示。同时加强操作人员风险认知培训,提高风险控制意识和能力,并组织人员对全行基金代销业务开展情况进行检查督导,制定下发《开放式基金代销业务风险提示》,对重要部门、重要岗位人员提出控制风险的具体要求,有效防范了基金业务风险。
精心组织完善考核该行成立基金代销工作领导小组,对包括系统完善、业务培训、任务分解、营销宣传、激励方案在内的各项工作进行周密安排,对落实过程实施动态管理,注意信息沟通反馈,根据市场变化情况及时调整策略。
该行落实绩效奖励政策,调动营销人员积极性。如分行下属浦城县支行将营销计划落实到每个代销网点员工,并及时兑现奖励,前三季度代销基金1.18亿元,完成年度计划587%;基金中间业务收入117万元。
创新营销拓宽渠道
该行注重创新营销方式、拓宽营销渠道,积极探索基金代销与存款、理财业务的有机结合。
如分行下属邵武支行在基金销售中摸索出一套方法:首先广为宣传,员工在柜面服务时与日常生活中不断向新老客户、周围亲友介绍产品;其次在工作中注意收集客户信息,从中筛选重点客户进行营销,对不同类型客户采取不同销售策略。前三季度,农行邵武支行代销基金1.44亿元,代理基金手续费收入196万元,代销金额及代理基金手续费收入均居全行首位。
该行在所辖的营业网点设立基金销售专柜和基金宣传栏。每有新基金发售,市分行尽可能在第一时间将资料转发,各网点及时将信息传递给客户,提前进行预约。在8月份中邮核心成长基金销售工作中,由于实行提前预约,客户预购资金存入达6600多万元。代销当日,该基金认购金额达1.14亿元,首次实现单只基金代销量超亿元。
整合资源优化服务
为做好基金售后服务,该行一方面通过邀请各基金管理公司经理举办培训和投资报告会,提高基金网点和客户经理的营销服务能力,也让客户对农行发售的品牌基金有了更全面认识。另一方面该行营业网点每天对外公布基金净值,并定期向客户通告基金走势和分红情况,根据市场走势适时、科学地向客户提出操作建议,确保客户获得最大收益。
加强督导防范风险
针对客户大量涌入的情况,该行发送1万多册《基金投资者教育手册》,特别做好客户购买前的风险警示。同时加强操作人员风险认知培训,提高风险控制意识和能力,并组织人员对全行基金代销业务开展情况进行检查督导,制定下发《开放式基金代销业务风险提示》,对重要部门、重要岗位人员提出控制风险的具体要求,有效防范了基金业务风险。


