保险营销员流失不可小视 杜鹃
据保监会最新统计，截至今年6月底，全国共有保险营销员1728548人。而有关部门的统计资料显示，保险营销员3个月的流失率为70%，一年以上营销员的留存率不到20%。这些数字背后折射出的现实问题发人深省。
我国现行的保险营销体制源自外国，营销员不是保险公司的正式员工，没有底薪或底薪很少，更没有“三险一金”的保障，他们惟一的收入来源就是靠卖保单拿佣金。实践表明，这种体制并不符合我国国情。中国有句俗话———“不想当将军的士兵不是好士兵”，但是这句话在保险营销行业却并不适用。在由中国保监会颁布的《保险营销员管理规定》中规定，只要具备初中以上文化程度即可参加营销员资格考试，由于这种考试较为简单，容易通过，保险营销员渐渐发展成为一种大众职业，并一度缓解了严峻的就业压力。但是，保险属于金融业，而金融业是一种知识密集型行业，从业人员多是一些经济地位和社会地位都较高的金领、白领。如此高的门槛为营销员进入保险公司设定了难以逾越的鸿沟，这就决定了营销员只能做营销行业的“士兵”，很难成为保险公司的“将军”，最终处于保险领域的边缘地带，毫无安全感和归属感可言。根据马斯洛的需求层次论，人有五种基本需要：生理需要，安全需要，归属和爱的需要，尊重需要和自我实现的需要。保险营销行业无法满足人的基本需要，终究不能长久留住人才。
营销员流失严重已经对保险业的发展造成了不利的影响。首先，行业形象遭到破坏。调查表明，流失的营销员中90%对保险持否定态度，即全国有（1504-173）×90%=1197.9万人对保险印象并不好。他们影响身边的人，身边的人再影响身边的人，如此一圈圈向外辐射，受影响的人呈几何级数递增，最终对保险的行业形象造成了极坏的社会影响，甚至当今社会上许多人在提到保险时仍认为这是个骗人的东西，其中有农民，也有大学教授；有年长者，也有青少年。其次，消费者利益受损。一方面，营销员大量流失引发了“孤儿保单”等一系列问题，客户隐私受到侵害，权益得不到保障。另一方面，人员紧缺致使市场需求增加，新进人员视保险营销为再就业的“跳板性行业”，在短期内一味追求业绩而致客户利益于不顾。再次，保险公司运营成本增加。人员更新频繁增加了保险公司的培训成本，由此引发的客户源不稳定增加了保险公司的展业成本，对大量“孤儿保单”的处理工作增加了保险公司的业务成本。总之，受害最深的是消费者，影响最深的是保险业。
综上所述，营销员对保险业的影响不可小视，营销体制改革是当前保险业发展的当务之急。只有给予保险营销员合理的地位、完全的保障和发展的空间才能满足其基本需要，确保其全心全意地投入工作，成为保险销售强有力的后备军。销售渠道理顺了，保险产品自然深入人心，保险公司的努力也会事半功倍，保险业的发展必定更上一层楼。
我国现行的保险营销体制源自外国，营销员不是保险公司的正式员工，没有底薪或底薪很少，更没有“三险一金”的保障，他们惟一的收入来源就是靠卖保单拿佣金。实践表明，这种体制并不符合我国国情。中国有句俗话———“不想当将军的士兵不是好士兵”，但是这句话在保险营销行业却并不适用。在由中国保监会颁布的《保险营销员管理规定》中规定，只要具备初中以上文化程度即可参加营销员资格考试，由于这种考试较为简单，容易通过，保险营销员渐渐发展成为一种大众职业，并一度缓解了严峻的就业压力。但是，保险属于金融业，而金融业是一种知识密集型行业，从业人员多是一些经济地位和社会地位都较高的金领、白领。如此高的门槛为营销员进入保险公司设定了难以逾越的鸿沟，这就决定了营销员只能做营销行业的“士兵”，很难成为保险公司的“将军”，最终处于保险领域的边缘地带，毫无安全感和归属感可言。根据马斯洛的需求层次论，人有五种基本需要：生理需要，安全需要，归属和爱的需要，尊重需要和自我实现的需要。保险营销行业无法满足人的基本需要，终究不能长久留住人才。
营销员流失严重已经对保险业的发展造成了不利的影响。首先，行业形象遭到破坏。调查表明，流失的营销员中90%对保险持否定态度，即全国有（1504-173）×90%=1197.9万人对保险印象并不好。他们影响身边的人，身边的人再影响身边的人，如此一圈圈向外辐射，受影响的人呈几何级数递增，最终对保险的行业形象造成了极坏的社会影响，甚至当今社会上许多人在提到保险时仍认为这是个骗人的东西，其中有农民，也有大学教授；有年长者，也有青少年。其次，消费者利益受损。一方面，营销员大量流失引发了“孤儿保单”等一系列问题，客户隐私受到侵害，权益得不到保障。另一方面，人员紧缺致使市场需求增加，新进人员视保险营销为再就业的“跳板性行业”，在短期内一味追求业绩而致客户利益于不顾。再次，保险公司运营成本增加。人员更新频繁增加了保险公司的培训成本，由此引发的客户源不稳定增加了保险公司的展业成本，对大量“孤儿保单”的处理工作增加了保险公司的业务成本。总之，受害最深的是消费者，影响最深的是保险业。
综上所述，营销员对保险业的影响不可小视，营销体制改革是当前保险业发展的当务之急。只有给予保险营销员合理的地位、完全的保障和发展的空间才能满足其基本需要，确保其全心全意地投入工作，成为保险销售强有力的后备军。销售渠道理顺了，保险产品自然深入人心，保险公司的努力也会事半功倍，保险业的发展必定更上一层楼。
