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  • 银行理财服务争打“特色牌” 记者 王睿 实习生 陈婷婷   近日,沪上首个专为妇婴保健院开设的银行理财点———“中银理财特约服务点”正式成立。这是由中行上海市分行与上海市第一妇婴保健院合作开设的银行专属服务点,也是银行理财品牌走入妇婴群体的首次尝试。
      沪中行推一站式、针对性服务
    据中行人士介绍,“中银理财特约服务点”可提供多项全面的银行金融服务,包括一站式中银汇兑业务,涵盖了目前沪上银行现有的个人结售汇及其延伸业务,比如外币兑换、出国留学、留学贷款、汇出境外汇款等;理想之家住房贷款、汽车贷款和其他贷款等业务以及代收代付、外汇买卖、信用卡等。
      此外,该服务点还为第一妇婴院员工发放中行VPP尊贵体验卡,在该卡有效期内,可以享受中银理财度身定制的VPP专属待遇,及一对一的客户经理专业理财咨询与服务。业内人士张小姐告诉记者,中行此次抢滩进入妇婴保健院,在于打开妇婴这一特殊的客户群体,为她们提供有针对性的个性化服务,“银行‘抢滩’进入妇婴保健院,意在挖掘‘零岁经济’的‘第一桶金’。”
      据悉,中行将为第一妇婴贵宾客户量身订做理财规划和投资建议。同时,通过每两周一次或不定期约定的方式,以开放课程、讲座、沙龙、论坛等形式,向第一妇婴院员工及客户提供理财疑难解释,以及咨询、信息发布、最新产品介绍等。
      零售银行胜在市场细分
    随着银行的发展模式逐渐由传统业务向中间业务转型,目前各大银行纷纷推出各自的理财品牌,理财服务竞争激烈。而找准突破口,有的放矢,为客户提供有针对性、个性化的服务,才能卓有成效地开拓银行业务。除中行外,沪上各大中外资银行也都在以固定客户群为目标,提供全方位的各种特色理财服务。
      据了解,在此之前,汇丰银行就以儿童背后所具有的经济潜力为依托,推出了“儿童账户”服务,以“成长每一步,计划每一步”为口号,为客户提供“一站式”服务,帮助妥善安排孩子成长每一步。为每位儿童账户的客户提供一张特别设计的儿童账户卡及一份简单实用的教育基金计算表,规划孩子的储蓄及开支。
      无独有偶,东亚银行的“聪明小当家”儿童账户也把目标定在了儿童:为年龄在16周岁以下的未成年人士设计,可处理港币、美元、英镑等多达7种外币币种。该行人士表示,“存储方式灵活,只能在父母或法定监护人的帮助下进行操作,避免儿童错误操作产生的资金损失。”
      有业内人士表示,目前理财市场的竞争日益激烈,“各家银行都在细分市场,以求在每一个具体的市场中,一点一点扩大自己的市场份额。”该人士指出,细分市场后的个性化理财服务,是零售银行业务的“致胜关键”。
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