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  • 信用卡预定酒店有讲究 当今,银行卡早已成为人们存取款、购物、消费等的“电子钱包”,许多外出者都会选择携带少量的现金,再带上几张银行卡来作为其支付助手,不但携带方便,而且安全可靠,必要时还可以用信用卡透支应急。然而,许多持卡人对使用信用卡进行酒店类交易有哪些注意事项,还不甚了解。近日,针对信用卡预定酒店的情况,记者采访了相关银行人士,就酒店的预定、入住、结账等环节做一番介绍 记者 王睿   2008-2-22      切记预定号码相关专家告诉记者,持卡人在预定酒店房间时,通常会通过电话、传真或者互联网进行,而最常见的是上网预定酒店。酒店通常会要求持卡人提供信用卡作为订房保证的依据。而持卡人需要提供准确的持卡人姓名、信用卡卡号以及有效期。持卡人在出示其信用卡信息之前,应该需要注意以下几点:
    1、房间选择持卡人需预定房间的数量、天数,选择房间的类型(单人房、双人房、无烟房等)。
      2、房价信息确认持卡人预订时间段每天的房价及是否含早餐(酒店报的房价一般不含税,结账时会另外计税)。
      3、入住人数确认入住的人数,以方便酒店安排房间。
      4、取消政策
    酒店有义务告知,客户有权利知晓酒店的取消政策,包括取消方式和最晚取消时间。如果是通过网络预定酒店,要留意酒店相关取消政策的链接。由于酒店会根据客户的预订安排房间,所以客户如有原因要修改、取消预定,需要严格按照酒店的取消政策执行,否则,酒店有权按国际惯例收取所预定房间的一晚费用,通常称为“NOSHOWCHARGE”。如客户想要取消订房,切记向酒店索要取消号码,作为取消订房凭证。日后万一有争议,可将取消号码告知发卡行,由他们通过国际信用卡组织,处理争议款项。
      当持卡人的预定成功之后,酒店通常会发CONFIRMATIONLETTER(确认信)给您确认,形式一般为E-MAIL或者传真。在CONFIRMA-TIONLETTER中,酒店会告知并给予持卡人订房的预订号码,以便入住时确认,请妥善保管。
      无须在空白预授单上签字
    如果您之前预定过酒店,在“CHECKIN”时请将预订号码提供给酒店,以便确认。
      按照国际惯例,在入住酒店时,酒店需要持卡人提供信用卡作担保,称之为预授权。预授权有两种方式,一种是通过POS机刷一张空白签单,另一种是通过手工压单的方式拓印持卡人卡片正面凸显的信息(包括信用卡卡号、持卡人姓名、有效期等)。在预授权时,持卡人无须在任何签单上签字,特别注意不要在没有金额的空白单上签字,以避免发生不必要的损失。
      签字前需核对账单
    在退房时,酒店会打印签购单给您签字。在签字前请注意核对酒店的账单(FOLIO),确认签购单上的消费金额无误之后方可签字。如果之前压过空白单,酒店在该空白单上填上金额,并经您核对无误后方可签字。
      如您在签字后改用现金付款或另换新签单,务必索要原签账单并撕毁。
      查账有讲究
    有关专家指出,在酒店消费中,很多持卡人在收到信用卡对账单之后会发现一些疑问消费,这些消费的日期通常是在离店之后的,而且印象中也未曾签字确认这些消费。当持卡人遇到这种情况时,可以致电其发卡行要求查询,其发卡行会帮助相关持卡人通过国际组织向酒店查询这些消费。查清之后,发卡行会告知持卡人消费明细及收费原因,如持卡人仍有疑问,可以向发卡行提出拒付,发卡行会继续帮助持卡人处理。
      需要注意的是,某些消费通常是持卡人离店结账时未结清的费用,包含一些房费、MINI—BAR消费或者干洗费、电话费等。虽然这些消费未经持卡人的签字认可,但根据国际组织的规则及酒店惯例,因持卡人提供了信用卡做担保,酒店有权在持卡人离店之后收取未结清的款项。如经发卡行查询,确实是持卡人本人的消费,持卡人还是需要承担并支付相关费用。


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