鸟巢之外的竞技场———激战银行零售业务
近年来，公司业务和零售业务展现给中国银行业的是迥然不同的图景：前者经营成本攀升、风险加大；后者则是利润提升、收益稳定。中国银行业集体向零售业务倾斜。
奥运会带来的银行零售业务市场，成为各家中资银行必争之地。花旗、汇丰这样的寡头已在中国扎根，北京奥运则为中资银行及时提供了练兵场。
在抢食奥运金融大蛋糕的舞台上，中国银行掌握了千载难逢的机遇，他们完全有机会跃上新的台阶，但众多中外银行势必不会将这块蛋糕拱手相让。鸟巢体育场外，将是金融巨头们鏖战的又一竞技场。
奥运蓝图
中行副行长朱民此前预测，奥运会期间北京将迎来大约500万境外的访问者，以及1亿的境内访问者。为奥运会提供无瑕的服务，应付短期内庞大的业务增量将是中行新建成的信息中心和改进的IT系统接受的第一个考验。
据介绍，中国银行将为参加2008年奥运会和残奥会的各国代表团、运动员、教练员、媒体工作者、观众和商家提供银行卡、自助终端、自助银行、货币兑换等金融服务。
而在硬件准备上，预计到2008年，整个北京市分行将新增网点80家，新增ATM机600200台，新建自助银行2630家，网点总数接近300家，遍布交通枢纽、商业中心和奥运区域。
在大笔投资之外，中行其实已经具备了多条基本确定的盈利渠道。如通过代销奥运会门票和特许产品，中国银行将会获得一定的分成。按照往届的经验，门票收入占奥运会总收入的13%-15%；在特许经营方面，普遍认为北京奥运会的收益将会突破3亿美元。
另外，在赞助权益的框架内，由北京奥组委经手的所有资金都将沉淀至中国银行的资金池，例如赞助费、转播收入、特许权费等等；而且，在奥运工程的贷款方面，中国银行凭借享有的优先权参与了香港、青岛基础设施建设的融资。
与奥运相关的金融产品的销售、与赞助商合作中带来的大客户业务增长以及国家财政部和税务总局对赞助企业给予的税收政策，也为中行的收益添砖加瓦。
纵观中行的奥运营销战略，还有一个突出的特点：建立了大量的战略同盟。中国移动、中国网通、大众汽车、中国国际航空公司……都与之结成战略伙伴。中行看中的正是这些企业巨大的客户资源。
在成为奥运合作伙伴之后的两年间，中国银行的中间业务收入每年的增长速度均在30%以上，2006年上半年手续费及佣金收入同比增长了51.42%，预计到2007年年底还会有更大幅度的增长。而在利息收入上，来自于个人的消费贷款收入比重也在以每年15%-20%的幅度增长。
“不满足于收回成本”
通过3年的奥运营销和准备，中国银行不仅在零售业务方面拿出了漂亮的成绩单，朱民更是放出豪言：在奥运的投资上我们是盈利的。
中行奥运办主任徐辰对朱民的话做出解释：“这是我们的目标，一个要做的功课。我们还没有做最后的决算，因此没有准确的数据，但是实现目标的问题不大。”
中国银行在获得赞助权益后，曾以“走出去”和“请进来”的方式向多家往届奥运会的银行业合作伙伴取经。在听取了2004年雅典奥运会合作伙伴阿尔法银行、2000年悉尼奥运会合作伙伴澳大利亚西太平洋银行，甚至1988年汉城（今首尔）奥运会合作伙伴韩国外换银行的经验教训后，一个关键问题浮出水面：奥运热度如何延续？
中行的答案是：加强服务水平。徐辰这样评价服务对银行竞争力的作用：“中行不可能天天打广告，必须有一个载体，落脚点就应该是服务。每个网点的柜台就是一块广告位，如果顾客走进来觉得很舒心、很快捷、很方便，这就是品牌宣传。服务水平的提高将是一笔很大的财富，而且是可以收益多年的。”
除了对员工进行常规的外语、业务和礼仪等培训，中行还将注意点延伸到国内人数达到6000万左右的残疾人群体，希望将他们纳入中行客户的团体中。除了在各网点采取在门前增加坡道、柜台降低等常规的无障碍设计外，导盲犬也被列入了中行的服务考虑之内，“我们正在探讨是否允许导盲犬进入营业区域”。
但在走向国际一流银行的道路上，国际化战略是不能不说的问题。受到赞助权益所限，中国银行不允许在海外（香港、澳门地区除外）进行宣传。中行又将如何拆招？
国际奥委会曾经就中国人对奥运会的关注进行了调查，结果显示，中国人口中高达92%的人都关注奥运会，75%的中国人非常关注与奥运相联系的企业品牌，或愿意购买这种企业的产品，80%-81%的中国人对为奥运会提供赞助的企业的好感有所增加。
对此，徐辰认为，在世界范围内，具体的比例可能不一样，但是人们对于体育关注的这个趋势和规律应该是一样的。
———摘自《21世纪经济报道》
奥运会带来的银行零售业务市场，成为各家中资银行必争之地。花旗、汇丰这样的寡头已在中国扎根，北京奥运则为中资银行及时提供了练兵场。
在抢食奥运金融大蛋糕的舞台上，中国银行掌握了千载难逢的机遇，他们完全有机会跃上新的台阶，但众多中外银行势必不会将这块蛋糕拱手相让。鸟巢体育场外，将是金融巨头们鏖战的又一竞技场。
奥运蓝图
中行副行长朱民此前预测，奥运会期间北京将迎来大约500万境外的访问者，以及1亿的境内访问者。为奥运会提供无瑕的服务，应付短期内庞大的业务增量将是中行新建成的信息中心和改进的IT系统接受的第一个考验。
据介绍，中国银行将为参加2008年奥运会和残奥会的各国代表团、运动员、教练员、媒体工作者、观众和商家提供银行卡、自助终端、自助银行、货币兑换等金融服务。
而在硬件准备上，预计到2008年，整个北京市分行将新增网点80家，新增ATM机600200台，新建自助银行2630家，网点总数接近300家，遍布交通枢纽、商业中心和奥运区域。
在大笔投资之外，中行其实已经具备了多条基本确定的盈利渠道。如通过代销奥运会门票和特许产品，中国银行将会获得一定的分成。按照往届的经验，门票收入占奥运会总收入的13%-15%；在特许经营方面，普遍认为北京奥运会的收益将会突破3亿美元。
另外，在赞助权益的框架内，由北京奥组委经手的所有资金都将沉淀至中国银行的资金池，例如赞助费、转播收入、特许权费等等；而且，在奥运工程的贷款方面，中国银行凭借享有的优先权参与了香港、青岛基础设施建设的融资。
与奥运相关的金融产品的销售、与赞助商合作中带来的大客户业务增长以及国家财政部和税务总局对赞助企业给予的税收政策，也为中行的收益添砖加瓦。
纵观中行的奥运营销战略，还有一个突出的特点：建立了大量的战略同盟。中国移动、中国网通、大众汽车、中国国际航空公司……都与之结成战略伙伴。中行看中的正是这些企业巨大的客户资源。
在成为奥运合作伙伴之后的两年间，中国银行的中间业务收入每年的增长速度均在30%以上，2006年上半年手续费及佣金收入同比增长了51.42%，预计到2007年年底还会有更大幅度的增长。而在利息收入上，来自于个人的消费贷款收入比重也在以每年15%-20%的幅度增长。
“不满足于收回成本”
通过3年的奥运营销和准备，中国银行不仅在零售业务方面拿出了漂亮的成绩单，朱民更是放出豪言：在奥运的投资上我们是盈利的。
中行奥运办主任徐辰对朱民的话做出解释：“这是我们的目标，一个要做的功课。我们还没有做最后的决算，因此没有准确的数据，但是实现目标的问题不大。”
中国银行在获得赞助权益后，曾以“走出去”和“请进来”的方式向多家往届奥运会的银行业合作伙伴取经。在听取了2004年雅典奥运会合作伙伴阿尔法银行、2000年悉尼奥运会合作伙伴澳大利亚西太平洋银行，甚至1988年汉城（今首尔）奥运会合作伙伴韩国外换银行的经验教训后，一个关键问题浮出水面：奥运热度如何延续？
中行的答案是：加强服务水平。徐辰这样评价服务对银行竞争力的作用：“中行不可能天天打广告，必须有一个载体，落脚点就应该是服务。每个网点的柜台就是一块广告位，如果顾客走进来觉得很舒心、很快捷、很方便，这就是品牌宣传。服务水平的提高将是一笔很大的财富，而且是可以收益多年的。”
除了对员工进行常规的外语、业务和礼仪等培训，中行还将注意点延伸到国内人数达到6000万左右的残疾人群体，希望将他们纳入中行客户的团体中。除了在各网点采取在门前增加坡道、柜台降低等常规的无障碍设计外，导盲犬也被列入了中行的服务考虑之内，“我们正在探讨是否允许导盲犬进入营业区域”。
但在走向国际一流银行的道路上，国际化战略是不能不说的问题。受到赞助权益所限，中国银行不允许在海外（香港、澳门地区除外）进行宣传。中行又将如何拆招？
国际奥委会曾经就中国人对奥运会的关注进行了调查，结果显示，中国人口中高达92%的人都关注奥运会，75%的中国人非常关注与奥运相联系的企业品牌，或愿意购买这种企业的产品，80%-81%的中国人对为奥运会提供赞助的企业的好感有所增加。
对此，徐辰认为，在世界范围内，具体的比例可能不一样，但是人们对于体育关注的这个趋势和规律应该是一样的。
———摘自《21世纪经济报道》
