车险理赔一站式服务
从4月1日起，“上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心”开始运营。作为上海警方今年的十项便民利民措施之一，保险理赔服务中心提供机动车物损交通事故的事故车辆核损、保险理赔、事故定责等“一站式”服务。在运营一个多星期之际，记者走访了位于浦东御桥路的东昌分中心，现场感受了各方对这一举措实施后的感受。
定损更专业
虽然新的大厅还在建设之中，不大的理赔中心也有不少人，却显得井然有序。各家承保机动车保险的财产保险公司，都有理赔人员驻扎于此。上海东昌汽车销售服务有限公司的王经理告诉记者，保险理赔服务中心既是为了确保道路畅通，也是为了保护车主的利益不受损害，“‘一站式’服务能减少交通事故当事人为保险理赔事项而往返奔波，而且使车主避免同极少数不正规的小修理厂打交道，毕竟大多数人都更相信品牌修理厂的服务。”王经理还表示，服务中心周边的交通确实有所改善，但还不明显，“中心刚开始运营不久，有些车主可能并不知道有这么一个地方。”
保险公司也对这一服务中心的作用表示认同。中国平安财产保险公司上海分公司车险理赔部的张力认为，由于来保险理赔服务中心的车一般属于互碰，事故发生的时间也不长，双方车主一同过来便于保险公司认定责任，集中处理，提高效率。此外，因为修理厂的要价常常高于保险公司的定损，直接与车主交流也降低了理赔过程中的道德风险。
小刮小碰宜私了
4月1日起实施的《上海市机动车物损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理暂行办法》规定，车辆损失在2000元以内的，保险公司可在交强险赔偿责任限额内予以赔偿；车辆损失超过2000元的，当事人须到保险理赔服务中心办理责任认定手续，由派驻保险理赔服务中心的事故处理民警根据当事人提供的《交通事故记录书》和相关证件，开具《事故认定书》，保险公司根据当事人在事故中过错责任大小，在商业保险的赔偿责任限额内予以赔偿。
该办法与保险理赔服务中心紧密结合，但并不是所有人都觉得事故处理更便捷了。车主张先生就向记者抱怨，“一站式”是把事情一起办了，时间却也长了，走一遍这样的程序太繁琐。张先生的车被公交车刮到了倒车镜，属于千元以内的物损，责任完全在公交车一方。由于公交车司机没有带够钱，无法私了，在民警协调下来到附近的东昌分中心，填写登记表，由保险公司定损，公交车司机联系公交公司，两个多小时已经过去，张先生还在和公交车司机商谈是先让公交车司机借钱垫付给张先生去维修，还是张先生先打电话给公交公司的财务科走正常程序。“有点小题大作的感觉，如果有急事的话，这么一耗一上午不要把人给急死嘛！”张先生显得很无奈。
不过，张先生也承认，该理赔服务中心对于比较严重的车损事故处理是有益的，“交通事故当事人、执勤民警都不是财产评估的专业人士，无法准确判断事故造成的实际损失。”
定损更专业
虽然新的大厅还在建设之中，不大的理赔中心也有不少人，却显得井然有序。各家承保机动车保险的财产保险公司，都有理赔人员驻扎于此。上海东昌汽车销售服务有限公司的王经理告诉记者，保险理赔服务中心既是为了确保道路畅通，也是为了保护车主的利益不受损害，“‘一站式’服务能减少交通事故当事人为保险理赔事项而往返奔波，而且使车主避免同极少数不正规的小修理厂打交道，毕竟大多数人都更相信品牌修理厂的服务。”王经理还表示，服务中心周边的交通确实有所改善，但还不明显，“中心刚开始运营不久，有些车主可能并不知道有这么一个地方。”
保险公司也对这一服务中心的作用表示认同。中国平安财产保险公司上海分公司车险理赔部的张力认为，由于来保险理赔服务中心的车一般属于互碰，事故发生的时间也不长，双方车主一同过来便于保险公司认定责任，集中处理，提高效率。此外，因为修理厂的要价常常高于保险公司的定损，直接与车主交流也降低了理赔过程中的道德风险。
小刮小碰宜私了
4月1日起实施的《上海市机动车物损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理暂行办法》规定，车辆损失在2000元以内的，保险公司可在交强险赔偿责任限额内予以赔偿；车辆损失超过2000元的，当事人须到保险理赔服务中心办理责任认定手续，由派驻保险理赔服务中心的事故处理民警根据当事人提供的《交通事故记录书》和相关证件，开具《事故认定书》，保险公司根据当事人在事故中过错责任大小，在商业保险的赔偿责任限额内予以赔偿。
该办法与保险理赔服务中心紧密结合，但并不是所有人都觉得事故处理更便捷了。车主张先生就向记者抱怨，“一站式”是把事情一起办了，时间却也长了，走一遍这样的程序太繁琐。张先生的车被公交车刮到了倒车镜，属于千元以内的物损，责任完全在公交车一方。由于公交车司机没有带够钱，无法私了，在民警协调下来到附近的东昌分中心，填写登记表，由保险公司定损，公交车司机联系公交公司，两个多小时已经过去，张先生还在和公交车司机商谈是先让公交车司机借钱垫付给张先生去维修，还是张先生先打电话给公交公司的财务科走正常程序。“有点小题大作的感觉，如果有急事的话，这么一耗一上午不要把人给急死嘛！”张先生显得很无奈。
不过，张先生也承认，该理赔服务中心对于比较严重的车损事故处理是有益的，“交通事故当事人、执勤民警都不是财产评估的专业人士，无法准确判断事故造成的实际损失。”
