上海金融界全力以赴抗灾救灾
一场持续时间长、影响范围广、强度大的冰雪灾害天气，将所有中国人的心都揪在了一起。全面做好抗灾救灾各项工作、帮助受灾地区人民尽快恢复正常的生产生活，成为当前中国的头等大事。记者日前从沪上金融主管部门及多家金融机构处了解到，上海金融系统正全力以赴地投入到这场抗灾救灾行动中。
快速理赔保灾后生产
据上海市金融服务办提供的数据，截至1月31日晚，人保、太保、平安等沪上主要财险公司接到报案6116起，报损金额2.06亿元。现阶段，沪上多数保险公司都已启动应急预案，简化理赔环节和程序、开设绿色通道、提高理赔效率，应对雪灾过后的巨额理赔需求。
上海保监局在日前发出的《关于做好大雪天气保险服务的紧急通知》中，要求各保险公司要切实做好防灾防损工作，同时，做好理赔服务工作，保证理赔服务热线畅通，对大雪造成的人员伤亡和财产损失的理赔要求，要优先处理。此外，各保险公司还要切实方便春运期间短意险的退保。对因为大雪天气造成的航空、铁路、公路等交通延误，致使客户要求退保的，各家保险公司必须无条件地全额退保，不得收取任何手续费。
从目前的报案数量看，沪上各主要保险公司受理的案件主要为车险和意外伤害险。同时，上海郊区大量蔬菜大棚、林木受损及牲畜死伤的情况也将带来大量理赔。上海安信农保公司表示，目前已受理报案100多起，初步估计损失在2500多万元。预计未来两三天内，报案金额还将大大增加。
捐款捐物掀起高潮
随着灾情的不断扩大，受灾地区物资告急。为此，各金融机构纷纷伸出援助之手，捐款捐物不断掀起高潮。
日前，交通银行自发开展了向受灾地区“送温暖、献爱心”的捐款活动，各分支行、各子公司和总行机关员工纷纷捐款捐物，帮助灾区群众渡过难关。据统计，截至2月3日，交行向遭受严重雪灾的贵州、湖北、湖南、江西、安徽等省份的民政部门，共计捐款1006万元，其中，交行员工自发捐款206万元。
中国民生银行也在全行范围内提出“爱心融化冰雪真情共御严寒———中国民生银行全体员工与灾区人民风雪同行”的口号，向受灾群众表示关怀。民生银行上海分行积极响应总行及政府有关号召，召开党委专题会议，发起“抗击雪灾，从身边做起”的倡议，并向灾区群众捐赠一批御寒物资，帮助他们渡过难关。
2月1日，招行在全行范围内发起“风雪无情招行有爱———捐款救灾援助行动”，倡议全行所有分行、每位员工积极参与到捐款救灾行动中来，并于当晚通过中国红十字总会，为受灾群众捐赠首批款项600万元。此外，为了第一时间为受灾群众送去温暖，招行受灾地区分行还组织义工援助队，深入当地火车站、长途汽车站、机场或受灾严重社区，为群众送去饼干、牛奶、毛毯等应急救援物资。
花旗银行（中国）2月4日也向中国红十字总会捐资50万元，用于救助冰雪灾害。同时，花旗（中国）还组织员工进行各类生活必需品的实物捐赠。此外，凡花旗（中国）员工向中国红十字会的现金募捐，花旗（中国）将再次就等值金额进行现金捐赠。所有捐赠款物将用于帮助灾情最为严重的湖南、湖北、贵州、广西、江西和安徽等六省区的人民重建家园。
中国银联也于昨日通过中国红十字基金会，向受灾地区捐款100万元，主要用于购置灾区极缺的食品及御寒物资等。
绿色通道加大信贷支持
不少银行都本着"克服困难、特事特办"的原则，设立了抗雨雪灾害金融支持绿色通道，以提高授信效率，加大对受灾地区维持和恢复生产、生活秩序工作的支持力度。
在灾情较为严重的地区，交通银行当地分行主动与地方政府部门联系，配合做好恢复生产的工作。各有关分行主动上门，与煤炭生产、交通运输、客运、燃气电力供应、加油站、医疗卫生、基本生活必需品生产等事关社会安定和人民生命财产安全的企业联系，了解企业实际困难，有针对性地给予信贷资金支持。据悉，近期交通银行已对煤炭能源供应、水电气、食品供给等行业，安排了60多亿元信贷资金，以帮助受灾地区及行业平稳生产，支持受灾地区保证电力供应、交通运输正常，保证生活必需品正常供给。
2月2日，国家开发银行上海市分行启动应急贷款预案，对上海市各区县进行受灾情况调查，并发出了提供应急贷款的融资服务信息。2月4日，该行向受灾严重的金山区、南汇区发放了6000万元的贷款。
另据记者了解，工行已为灾区的煤电油运企业恢复生产，开辟了专门的流动资金贷款快速审批通道，并累计发放贷款40.1亿元；农行在受灾最为严重的湖南地区已发放15亿元煤电油运救灾救急贷款；中行向受灾地区的有关煤炭、电力、石油石化、交通、通信行业的客户，集中投放贷款10.4亿元；建行发放了15.4亿元的专项抗灾贷款，主要用于灾区的电网维修和购买电煤等。
应急预案保金融服务
上海是全国的金融市场中心，是许多全国性金融机构的总部所在地，也是若干大型金融机构的全国数据中心以及证券、银行卡等业务的全国支付清算网络总节点所在地。为了保证雨雪天气中的金融市场稳定运行，上海金融系统也快速启动应急预案，确保了上海金融市场和金融机构的安全运行。上海市金融党委和金融服务办积极协调金融机构做好相关预案和应对组织工作。截至2月3日，上海各金融市场保持正常运转，各金融机构保持正常营业。
记者从上海市金融服务办了解到，到2月3日为止，全市现金发行出入库和支付清算包括同城票据交换工作，克服了雨雪天气带来的困难，运转总体正常；工农中建交的市分行、浦发、上海银行、上海农商行、招行、民生等银行各营业网点保持正常运行；国泰君安、海通证券、申银万国、东方证券等证券公司，在上海的所有网点保持正常运转。国泰君安、海通证券等位于灾区的网点一度出现断电、卫星通讯信号衰弱等问题，现在已经妥善解决；上海证交所、上海期交所、中国外汇交易中心等金融市场也运转正常。由于铁路中断影响到黄金现货的转运，上海黄金交易所的工作一度受到影响，目前也得到了解决。
此外，各金融机构还通过细致入微的服务，确保银行网点的服务质量。不少银行都组织人员尽快清扫、铲除网点周边道路、门前阶梯上的积雪和薄冰，确保客户人身安全。遇到上了年纪的客户办完业务，客服人员还会热情地搀扶着老人走下阶梯，送出门外。民生银行上海分行还在各营业大厅配备了饮水机和咖啡机，部分网点增加了空调设备和门帘，驱散客户寒意；配备了雨伞，供客户免费使用；通过短信提示客户尽量使用网上银行、电话银行等方式办理非现金业务，避免在雨雪天出门。
节电节能做一份贡献
灾情使得全国煤电供应进入紧张态势，节电、节能成为每个公民应尽的责任。上海金融系统员工也身体力行，通过节约行为为抗灾救灾尽一份力。
民生银行上海分行在全行范围内提出节电、节能举措，要求各办公场所减少电灯使用，办公设备在不使用时关闭电源；尽量减少使用热水；空调使用限制开启时间等，并动员员工回家后仍能加强节能意识，减少能源浪费。部分外地来沪工作的员工还放弃或延迟回家过年，响应中央号召，为缓解春运交通压力出一份力。
农行上海分行为积极响应上海市政府提出的"节约一度电，奉献一份爱心，支援兄弟省市"的号召，多家支行在不影响各网点营业的基础上，大力开展"节约用电，奉献爱心"的活动。青浦支行要求各部室空调温度设定一律不得高于20度，走廊灯光一律关闭一半；办公设备在人走开15分钟以上应处于待机状态，不常用的设备应及时关闭，需要时再开启。同时，号召大家在日常生活中也能做到节约每一度电。
上海市金融党委和金融服务办对下一步抗灾救灾工作提出明确要求
2月2日，上海市金融党委和金融服务办发出紧急通知，对下一步抗灾救灾工作提出明确要求。要求上海金融系统各单位坚决克服麻痹大意思想，紧急动员，做好应急准备，加强金融服务，做好系统抗雪灾工作。
一是密切关注灾害性天气发展情况，做到主要领导高度重视，逐级落实责任，时刻掌握影响网点对外正常营业的各种不利因素，确保金融服务工作；二是加强与有关部门的沟通合作，确保金融要害部门的电力供应和通讯畅通；三是加强各项金融服务，保证节前、节后金融市场的正常运行和交易，保证营业网点的正常营运，确保客户存取款业务的办理。保险公司要及时查勘定损、快速理赔；四是做好应急处置工作，加强值班、设备维修、安全保卫等工作，同时组织力量清理门前积雪，确保客户和员工安全；五是发现有停电、通讯故障等苗头，及时向金融服务办报告，以便迅速协调解决。
快速理赔保灾后生产
据上海市金融服务办提供的数据，截至1月31日晚，人保、太保、平安等沪上主要财险公司接到报案6116起，报损金额2.06亿元。现阶段，沪上多数保险公司都已启动应急预案，简化理赔环节和程序、开设绿色通道、提高理赔效率，应对雪灾过后的巨额理赔需求。
上海保监局在日前发出的《关于做好大雪天气保险服务的紧急通知》中，要求各保险公司要切实做好防灾防损工作，同时，做好理赔服务工作，保证理赔服务热线畅通，对大雪造成的人员伤亡和财产损失的理赔要求，要优先处理。此外，各保险公司还要切实方便春运期间短意险的退保。对因为大雪天气造成的航空、铁路、公路等交通延误，致使客户要求退保的，各家保险公司必须无条件地全额退保，不得收取任何手续费。
从目前的报案数量看，沪上各主要保险公司受理的案件主要为车险和意外伤害险。同时，上海郊区大量蔬菜大棚、林木受损及牲畜死伤的情况也将带来大量理赔。上海安信农保公司表示，目前已受理报案100多起，初步估计损失在2500多万元。预计未来两三天内，报案金额还将大大增加。
捐款捐物掀起高潮
随着灾情的不断扩大，受灾地区物资告急。为此，各金融机构纷纷伸出援助之手，捐款捐物不断掀起高潮。
日前，交通银行自发开展了向受灾地区“送温暖、献爱心”的捐款活动，各分支行、各子公司和总行机关员工纷纷捐款捐物，帮助灾区群众渡过难关。据统计，截至2月3日，交行向遭受严重雪灾的贵州、湖北、湖南、江西、安徽等省份的民政部门，共计捐款1006万元，其中，交行员工自发捐款206万元。
中国民生银行也在全行范围内提出“爱心融化冰雪真情共御严寒———中国民生银行全体员工与灾区人民风雪同行”的口号，向受灾群众表示关怀。民生银行上海分行积极响应总行及政府有关号召，召开党委专题会议，发起“抗击雪灾，从身边做起”的倡议，并向灾区群众捐赠一批御寒物资，帮助他们渡过难关。
2月1日，招行在全行范围内发起“风雪无情招行有爱———捐款救灾援助行动”，倡议全行所有分行、每位员工积极参与到捐款救灾行动中来，并于当晚通过中国红十字总会，为受灾群众捐赠首批款项600万元。此外，为了第一时间为受灾群众送去温暖，招行受灾地区分行还组织义工援助队，深入当地火车站、长途汽车站、机场或受灾严重社区，为群众送去饼干、牛奶、毛毯等应急救援物资。
花旗银行（中国）2月4日也向中国红十字总会捐资50万元，用于救助冰雪灾害。同时，花旗（中国）还组织员工进行各类生活必需品的实物捐赠。此外，凡花旗（中国）员工向中国红十字会的现金募捐，花旗（中国）将再次就等值金额进行现金捐赠。所有捐赠款物将用于帮助灾情最为严重的湖南、湖北、贵州、广西、江西和安徽等六省区的人民重建家园。
中国银联也于昨日通过中国红十字基金会，向受灾地区捐款100万元，主要用于购置灾区极缺的食品及御寒物资等。
绿色通道加大信贷支持
不少银行都本着"克服困难、特事特办"的原则，设立了抗雨雪灾害金融支持绿色通道，以提高授信效率，加大对受灾地区维持和恢复生产、生活秩序工作的支持力度。
在灾情较为严重的地区，交通银行当地分行主动与地方政府部门联系，配合做好恢复生产的工作。各有关分行主动上门，与煤炭生产、交通运输、客运、燃气电力供应、加油站、医疗卫生、基本生活必需品生产等事关社会安定和人民生命财产安全的企业联系，了解企业实际困难，有针对性地给予信贷资金支持。据悉，近期交通银行已对煤炭能源供应、水电气、食品供给等行业，安排了60多亿元信贷资金，以帮助受灾地区及行业平稳生产，支持受灾地区保证电力供应、交通运输正常，保证生活必需品正常供给。
2月2日，国家开发银行上海市分行启动应急贷款预案，对上海市各区县进行受灾情况调查，并发出了提供应急贷款的融资服务信息。2月4日，该行向受灾严重的金山区、南汇区发放了6000万元的贷款。
另据记者了解，工行已为灾区的煤电油运企业恢复生产，开辟了专门的流动资金贷款快速审批通道，并累计发放贷款40.1亿元；农行在受灾最为严重的湖南地区已发放15亿元煤电油运救灾救急贷款；中行向受灾地区的有关煤炭、电力、石油石化、交通、通信行业的客户，集中投放贷款10.4亿元；建行发放了15.4亿元的专项抗灾贷款，主要用于灾区的电网维修和购买电煤等。
应急预案保金融服务
上海是全国的金融市场中心，是许多全国性金融机构的总部所在地，也是若干大型金融机构的全国数据中心以及证券、银行卡等业务的全国支付清算网络总节点所在地。为了保证雨雪天气中的金融市场稳定运行，上海金融系统也快速启动应急预案，确保了上海金融市场和金融机构的安全运行。上海市金融党委和金融服务办积极协调金融机构做好相关预案和应对组织工作。截至2月3日，上海各金融市场保持正常运转，各金融机构保持正常营业。
记者从上海市金融服务办了解到，到2月3日为止，全市现金发行出入库和支付清算包括同城票据交换工作，克服了雨雪天气带来的困难，运转总体正常；工农中建交的市分行、浦发、上海银行、上海农商行、招行、民生等银行各营业网点保持正常运行；国泰君安、海通证券、申银万国、东方证券等证券公司，在上海的所有网点保持正常运转。国泰君安、海通证券等位于灾区的网点一度出现断电、卫星通讯信号衰弱等问题，现在已经妥善解决；上海证交所、上海期交所、中国外汇交易中心等金融市场也运转正常。由于铁路中断影响到黄金现货的转运，上海黄金交易所的工作一度受到影响，目前也得到了解决。
此外，各金融机构还通过细致入微的服务，确保银行网点的服务质量。不少银行都组织人员尽快清扫、铲除网点周边道路、门前阶梯上的积雪和薄冰，确保客户人身安全。遇到上了年纪的客户办完业务，客服人员还会热情地搀扶着老人走下阶梯，送出门外。民生银行上海分行还在各营业大厅配备了饮水机和咖啡机，部分网点增加了空调设备和门帘，驱散客户寒意；配备了雨伞，供客户免费使用；通过短信提示客户尽量使用网上银行、电话银行等方式办理非现金业务，避免在雨雪天出门。
节电节能做一份贡献
灾情使得全国煤电供应进入紧张态势，节电、节能成为每个公民应尽的责任。上海金融系统员工也身体力行，通过节约行为为抗灾救灾尽一份力。
民生银行上海分行在全行范围内提出节电、节能举措，要求各办公场所减少电灯使用，办公设备在不使用时关闭电源；尽量减少使用热水；空调使用限制开启时间等，并动员员工回家后仍能加强节能意识，减少能源浪费。部分外地来沪工作的员工还放弃或延迟回家过年，响应中央号召，为缓解春运交通压力出一份力。
农行上海分行为积极响应上海市政府提出的"节约一度电，奉献一份爱心，支援兄弟省市"的号召，多家支行在不影响各网点营业的基础上，大力开展"节约用电，奉献爱心"的活动。青浦支行要求各部室空调温度设定一律不得高于20度，走廊灯光一律关闭一半；办公设备在人走开15分钟以上应处于待机状态，不常用的设备应及时关闭，需要时再开启。同时，号召大家在日常生活中也能做到节约每一度电。
上海市金融党委和金融服务办对下一步抗灾救灾工作提出明确要求
2月2日，上海市金融党委和金融服务办发出紧急通知，对下一步抗灾救灾工作提出明确要求。要求上海金融系统各单位坚决克服麻痹大意思想，紧急动员，做好应急准备，加强金融服务，做好系统抗雪灾工作。
一是密切关注灾害性天气发展情况，做到主要领导高度重视，逐级落实责任，时刻掌握影响网点对外正常营业的各种不利因素，确保金融服务工作；二是加强与有关部门的沟通合作，确保金融要害部门的电力供应和通讯畅通；三是加强各项金融服务，保证节前、节后金融市场的正常运行和交易，保证营业网点的正常营运，确保客户存取款业务的办理。保险公司要及时查勘定损、快速理赔；四是做好应急处置工作，加强值班、设备维修、安全保卫等工作，同时组织力量清理门前积雪，确保客户和员工安全；五是发现有停电、通讯故障等苗头，及时向金融服务办报告，以便迅速协调解决。
