太平人寿高速发展的动力从何而来
2008年4月9日，国内第6大寿险公司太平人寿在印度尼西亚巴厘岛举行第5届业务精英高峰会，来自该公司全国30家分公司的2007年度近500名绩优销售人员汇聚巴厘岛，接受了荣誉表彰。这是太平人寿自2001年复业以来，首次在国外举行高峰会。
在本次高峰会上传递出这样的信息：具有79年品牌历史的太平人寿，是我国保险市场上目前历史最悠久的民族寿险品牌。其1929年始创于上海，2001年在品牌发祥地上海全面恢复经营人身保险业务，是我国第6大寿险公司。
截至2007年末，太平人寿在国内市场上已经度过了6个完整经营年度。该次高峰会传递的信息显示，在过去的6年中，太平人寿高速发展，取得了骄人的业绩：承保保险金额突破8000亿元，客户总量突破600万，资产和业务规模保持年均50％以上增长，成功跻身于“2007中国企业500强”。太平人寿6年创下了寿险公司持续稳健快速发展的新记录，企业竞争力日益凸显，服务社会的能力也大大增强，成为新锐寿险公司的典型代表。
据了解，2008年，是太平人寿实施第2个五年战略规划的第2年。公司未来的发展目标，是要成为中国寿险行业管理、流程和制度的标杆，使太平人寿进入国际A级企业，成为中国乃至世界的杰出品牌，并打造成为中国金融保险业中第一家真正意义上的“百年老店”。
那么，作为一家市场上的后来者，太平人寿高速发展的动力从何而来呢？
稳步推进机构布局
如何建立一个布局合理，且有高效运转能量的全国性网络，是一家保险公司能否持续健康发展的重要支撑。太平人寿复业6年中，不仅在机构铺设的速度，而且在机构发展的稳健上都走在了众多新同行的前面。2007年，太平人寿在已经获得良好发展的前四批机构的基础上，再度成功开设了广西、湖南、云南、陕西、吉林、山西、重庆等7家省级分公司。同时贵州、新疆、甘肃等第5批省级分公司也开始筹建并逐步开业。至此，太平人寿已经建立起基本覆盖全国的服务网络，成为中国寿险市场上机构铺设最快、建设最为稳健的公司之一。
太平人寿董事长宋曙光在谈到太平人寿的发展时特别强调，“稳健”是太平人寿的最大特色。这种“稳健”的特色相当明显地体现在其分支机构的铺设中。过去的6年中，太平人寿遵循的是一条最朴素的原则，即“成熟一家、开设一家”，以确保新开设机构的质量和经营品质。现在，太平人寿旗下已出现了一批高质量的分支机构，其凭借健康快速的发展很快成为了各地寿险市场的中坚力量，尤其是在四川、河南、山东、江苏、北京等地，太平人寿的品牌和服务已经成为当地居民首选的几个保险公司之一。2007年，四川分公司的个险业务保费超过了2亿元，成功扮演了市场领跑人的角色。与此同时，太平人寿多个分支机构则连续多年在当地市场上保持“零投诉”的记录。这些分支机构的高质量业务品质，有力地保证了太平人寿在竞争日趋激烈的寿险市场上能够异军突起。
稳健推进机构布局的同时，太平人寿还花大力气培养自己在各地的“三高团队”。太平人寿至复业起就确立了建设“三高团队”的理念，即打造一支“高素质、高品质、高绩效”的保险代理人队伍。6年来，太平人寿为培养这支保险代理人队伍，投入了大量的人力和物力。到2007年，多年的投入开始获得了全面大丰收：个人业务成功实现人力和业绩“双双翻番”；代理人队伍由2.4万人增长到4.4万人；个险标准保费实现100%以上增长，成功站上了15亿元平台；年度规模保费达到37亿元。太平人寿4万余人的“三高”团队完成的业绩总量相当于同业公司10余万人的工作业绩，人均产能达到行业平均水平的3倍左右。截至2007年10月末，太平人寿个险首年市场份额5.6%，较上年同期提升了4个百分点。太平人寿开始逐步在市场上形成了具有太平人寿特色的个险品牌。
服务品质瞄准新标杆
太平人寿一直被视为业内新设保险公司运营管理模式的一个代表，特别是在服务管理方面，太平人寿的保险运营服务体系的完善与高效是走在行业前列的。在2007年上海世界夏季特殊奥运会上，这一点曾得到过充分的展示。
2007年的上海世界夏季特殊奥运会是我国目前举办过的规模最大的体育赛事，中国保险集团的独家承保内容，使2007年的上海世界夏季特殊奥运会成为世界特奥会历史上保障范围最广、金额最大、对象最特殊、风险转移标准最高的一次特奥会，并创下中国保险史上数个“之最”。作为中国保险集团的成员公司，在特奥期间，太平人寿以高水平、高效率的理赔服务，妥善处理了794例寿险理赔报案，为赛事提供了坚实的保险保障，为中国保险业争得了荣誉。
太平人寿的团险“全国性保险服务”体系，是支撑此次特奥会保险服务的核心力量之一。所谓团险“全国性服务”是为配合团体客户实现全国统一风险管理的服务品牌，它以VIP服务团队和基本覆盖全国的200余条服务网络为依托，以全国统一的客户服务流程和客户服务标准，确保任何一个投保人和被保险人均能得到统一标准化的高品质服务。“全国性服务”除了提供专业高效的各类常规保险服务，还可提供健康延伸服务（VAHS），提供病理管理、健康预警、绿色通道等高附加值服务。针对客户的特别需求，太平人寿还可提供海外医疗保障、SOS海外急难救助等多项海外延伸24小时服务。其中，SOS海外急难救助在特奥保险服务中大显神通。通过这个服务通道，太平人寿联手国际SOS，在极短的时间里就完成一位外国专家的全球医疗转运，为整个上海特奥会的后勤保障服务赢得了国际声誉。
创新和精细化是太平人寿保险服务的另一大特色。2007年，太平人寿率先在行业内实行真正意义上的“全国通”服务，并将在2008年进行进一步的深耕细作。所谓“全国通”是指一个集跨地域业务受理、“一站式”柜面服务、“无站式”自助服务和标准化品质作业为一体的运营服务体系。从此，太平人寿的客户可以像银行的“通存通兑”一样，在全国享受“通保通赔”服务，其时效、流程与品质高度一致，且不用支付任何手续费。全国各地的任何一位柜面服务人员，都能够为客户一揽子处理包括新契约、咨询、保单变更、理赔、投诉等业务，小额理赔还能当场给付。另外，由于太平人寿运用了互联网、电话、短信等沟通平台，客户无需亲临柜台，也能够享受高效便捷的客户服务。
在成功实现“全国通”的基础上，太平人寿再度提升服务标杆，即在国内同业中率先将“6Sigma”引入了运营服务体系。所谓“6Sigma”，是统计学的一个原理，代表品质合格率达99.9997%或以上；也就是说，品质接近“零缺点”。目前“6Sig-ma”的服务体系正在进一步完善，此举无疑会将太平人寿的服务体系带进一个新的发展阶段。
品牌价值持续提升
太平人寿从复业开始，其品牌实力就备受瞩目。最初，人们对太平人寿品牌的认知来源于其独特的品牌故事，也来源于对太平人寿股东实力的认可。随着太平人寿不断实现新的突破，太平人寿的品牌实力被注入了全新的内涵，人们开始将更多的目光聚焦于“太平人寿”品牌自身价值和竞争力上。
从2003年开始，国际权威评级机构惠誉国际（Fitch）连续4年向太平人寿给出BBB+评级。按照惠誉国际的评级标准，BBB以上的等级都为投资级，BBB＋是BBB等级中的最高级别，表明公司具有良好的信用质量，信用风险较低。三大著名国际评级机构之一的这一惠誉，目前为中国保险企业的最高评级之一。
2007年9月初，当时在国内复业还不满6年的太平人寿又同时跻身于“2007中国企业500强”和“2007中国服务业企业500强”之列。进入“中国企业500强”无疑是太平人寿发展中新的里程碑，标志着太平人寿已经进入了中大型保险公司的行列。而太平人寿为自己下一步的规划是，跻身于国际“A”级企业行列，进一步提升自己的品牌竞争力。
太平人寿在短短6年间快速发展的同时，也没有懈怠履行企业社会公民的义务。2007以来，太平人寿更是加强了对弱势群体和环保公益事业的关注。2007年6月，太平人寿与中国红十字基金会在北京正式启动了“太平人寿小天使基金”项目，救助贫困白血病儿童。“爱心天使大行动”公益活动迅速在太平人寿全国各机构中展开，数以万计的各地市民在太平人寿员工的感召下，加入到了关心白血病儿童的队伍中来。太平人寿正在用自己的行动，主动承担一家大型寿险公司应负有的社会责任。
2008年，是太平人寿开始进入精耕细作的第7年。这一年，是太平人寿由业务发展期向盈利贡献期转换的关键一年。从目前来看，公司各项经营指标均保持了持续快速的增长态势。可以肯定的是，下一步无论是在业务增长还是人才培养上，无论是在运营管理还是在服务体系上，太平人寿都将以自己独特的创新方式去实现新的跨越式发展。
在本次高峰会上传递出这样的信息：具有79年品牌历史的太平人寿，是我国保险市场上目前历史最悠久的民族寿险品牌。其1929年始创于上海，2001年在品牌发祥地上海全面恢复经营人身保险业务，是我国第6大寿险公司。
截至2007年末，太平人寿在国内市场上已经度过了6个完整经营年度。该次高峰会传递的信息显示，在过去的6年中，太平人寿高速发展，取得了骄人的业绩：承保保险金额突破8000亿元，客户总量突破600万，资产和业务规模保持年均50％以上增长，成功跻身于“2007中国企业500强”。太平人寿6年创下了寿险公司持续稳健快速发展的新记录，企业竞争力日益凸显，服务社会的能力也大大增强，成为新锐寿险公司的典型代表。
据了解，2008年，是太平人寿实施第2个五年战略规划的第2年。公司未来的发展目标，是要成为中国寿险行业管理、流程和制度的标杆，使太平人寿进入国际A级企业，成为中国乃至世界的杰出品牌，并打造成为中国金融保险业中第一家真正意义上的“百年老店”。
那么，作为一家市场上的后来者，太平人寿高速发展的动力从何而来呢？
稳步推进机构布局
如何建立一个布局合理，且有高效运转能量的全国性网络，是一家保险公司能否持续健康发展的重要支撑。太平人寿复业6年中，不仅在机构铺设的速度，而且在机构发展的稳健上都走在了众多新同行的前面。2007年，太平人寿在已经获得良好发展的前四批机构的基础上，再度成功开设了广西、湖南、云南、陕西、吉林、山西、重庆等7家省级分公司。同时贵州、新疆、甘肃等第5批省级分公司也开始筹建并逐步开业。至此，太平人寿已经建立起基本覆盖全国的服务网络，成为中国寿险市场上机构铺设最快、建设最为稳健的公司之一。
太平人寿董事长宋曙光在谈到太平人寿的发展时特别强调，“稳健”是太平人寿的最大特色。这种“稳健”的特色相当明显地体现在其分支机构的铺设中。过去的6年中，太平人寿遵循的是一条最朴素的原则，即“成熟一家、开设一家”，以确保新开设机构的质量和经营品质。现在，太平人寿旗下已出现了一批高质量的分支机构，其凭借健康快速的发展很快成为了各地寿险市场的中坚力量，尤其是在四川、河南、山东、江苏、北京等地，太平人寿的品牌和服务已经成为当地居民首选的几个保险公司之一。2007年，四川分公司的个险业务保费超过了2亿元，成功扮演了市场领跑人的角色。与此同时，太平人寿多个分支机构则连续多年在当地市场上保持“零投诉”的记录。这些分支机构的高质量业务品质，有力地保证了太平人寿在竞争日趋激烈的寿险市场上能够异军突起。
稳健推进机构布局的同时，太平人寿还花大力气培养自己在各地的“三高团队”。太平人寿至复业起就确立了建设“三高团队”的理念，即打造一支“高素质、高品质、高绩效”的保险代理人队伍。6年来，太平人寿为培养这支保险代理人队伍，投入了大量的人力和物力。到2007年，多年的投入开始获得了全面大丰收：个人业务成功实现人力和业绩“双双翻番”；代理人队伍由2.4万人增长到4.4万人；个险标准保费实现100%以上增长，成功站上了15亿元平台；年度规模保费达到37亿元。太平人寿4万余人的“三高”团队完成的业绩总量相当于同业公司10余万人的工作业绩，人均产能达到行业平均水平的3倍左右。截至2007年10月末，太平人寿个险首年市场份额5.6%，较上年同期提升了4个百分点。太平人寿开始逐步在市场上形成了具有太平人寿特色的个险品牌。
服务品质瞄准新标杆
太平人寿一直被视为业内新设保险公司运营管理模式的一个代表，特别是在服务管理方面，太平人寿的保险运营服务体系的完善与高效是走在行业前列的。在2007年上海世界夏季特殊奥运会上，这一点曾得到过充分的展示。
2007年的上海世界夏季特殊奥运会是我国目前举办过的规模最大的体育赛事，中国保险集团的独家承保内容，使2007年的上海世界夏季特殊奥运会成为世界特奥会历史上保障范围最广、金额最大、对象最特殊、风险转移标准最高的一次特奥会，并创下中国保险史上数个“之最”。作为中国保险集团的成员公司，在特奥期间，太平人寿以高水平、高效率的理赔服务，妥善处理了794例寿险理赔报案，为赛事提供了坚实的保险保障，为中国保险业争得了荣誉。
太平人寿的团险“全国性保险服务”体系，是支撑此次特奥会保险服务的核心力量之一。所谓团险“全国性服务”是为配合团体客户实现全国统一风险管理的服务品牌，它以VIP服务团队和基本覆盖全国的200余条服务网络为依托，以全国统一的客户服务流程和客户服务标准，确保任何一个投保人和被保险人均能得到统一标准化的高品质服务。“全国性服务”除了提供专业高效的各类常规保险服务，还可提供健康延伸服务（VAHS），提供病理管理、健康预警、绿色通道等高附加值服务。针对客户的特别需求，太平人寿还可提供海外医疗保障、SOS海外急难救助等多项海外延伸24小时服务。其中，SOS海外急难救助在特奥保险服务中大显神通。通过这个服务通道，太平人寿联手国际SOS，在极短的时间里就完成一位外国专家的全球医疗转运，为整个上海特奥会的后勤保障服务赢得了国际声誉。
创新和精细化是太平人寿保险服务的另一大特色。2007年，太平人寿率先在行业内实行真正意义上的“全国通”服务，并将在2008年进行进一步的深耕细作。所谓“全国通”是指一个集跨地域业务受理、“一站式”柜面服务、“无站式”自助服务和标准化品质作业为一体的运营服务体系。从此，太平人寿的客户可以像银行的“通存通兑”一样，在全国享受“通保通赔”服务，其时效、流程与品质高度一致，且不用支付任何手续费。全国各地的任何一位柜面服务人员，都能够为客户一揽子处理包括新契约、咨询、保单变更、理赔、投诉等业务，小额理赔还能当场给付。另外，由于太平人寿运用了互联网、电话、短信等沟通平台，客户无需亲临柜台，也能够享受高效便捷的客户服务。
在成功实现“全国通”的基础上，太平人寿再度提升服务标杆，即在国内同业中率先将“6Sigma”引入了运营服务体系。所谓“6Sigma”，是统计学的一个原理，代表品质合格率达99.9997%或以上；也就是说，品质接近“零缺点”。目前“6Sig-ma”的服务体系正在进一步完善，此举无疑会将太平人寿的服务体系带进一个新的发展阶段。
品牌价值持续提升
太平人寿从复业开始，其品牌实力就备受瞩目。最初，人们对太平人寿品牌的认知来源于其独特的品牌故事，也来源于对太平人寿股东实力的认可。随着太平人寿不断实现新的突破，太平人寿的品牌实力被注入了全新的内涵，人们开始将更多的目光聚焦于“太平人寿”品牌自身价值和竞争力上。
从2003年开始，国际权威评级机构惠誉国际（Fitch）连续4年向太平人寿给出BBB+评级。按照惠誉国际的评级标准，BBB以上的等级都为投资级，BBB＋是BBB等级中的最高级别，表明公司具有良好的信用质量，信用风险较低。三大著名国际评级机构之一的这一惠誉，目前为中国保险企业的最高评级之一。
2007年9月初，当时在国内复业还不满6年的太平人寿又同时跻身于“2007中国企业500强”和“2007中国服务业企业500强”之列。进入“中国企业500强”无疑是太平人寿发展中新的里程碑，标志着太平人寿已经进入了中大型保险公司的行列。而太平人寿为自己下一步的规划是，跻身于国际“A”级企业行列，进一步提升自己的品牌竞争力。
太平人寿在短短6年间快速发展的同时，也没有懈怠履行企业社会公民的义务。2007以来，太平人寿更是加强了对弱势群体和环保公益事业的关注。2007年6月，太平人寿与中国红十字基金会在北京正式启动了“太平人寿小天使基金”项目，救助贫困白血病儿童。“爱心天使大行动”公益活动迅速在太平人寿全国各机构中展开，数以万计的各地市民在太平人寿员工的感召下，加入到了关心白血病儿童的队伍中来。太平人寿正在用自己的行动，主动承担一家大型寿险公司应负有的社会责任。
2008年，是太平人寿开始进入精耕细作的第7年。这一年，是太平人寿由业务发展期向盈利贡献期转换的关键一年。从目前来看，公司各项经营指标均保持了持续快速的增长态势。可以肯定的是，下一步无论是在业务增长还是人才培养上，无论是在运营管理还是在服务体系上，太平人寿都将以自己独特的创新方式去实现新的跨越式发展。
